ネットショップの在庫管理を効率化する方法｜在庫ずれ対策と複数モールの一元管理を解説

ネットショップの運営では、注文を増やすことだけでなく、商品の在庫数を正確に管理することが重要です。

在庫管理がうまくできていないと、次のような問題が起こります。

• 在庫切れの商品を販売してしまう
• 実際には在庫があるのに売り切れと表示される
• 店舗ごとの在庫数が合わなくなる
• 注文後に欠品が判明し、キャンセルが発生する
• 在庫確認や更新作業に時間がかかる

ネットショップが1店舗だけで、商品数や注文数が少ないうちは、Excelやスプレッドシートでも管理できます。

しかし、楽天市場やAmazonなど複数のネットショップを運営したり、実店舗と在庫を共有したりすると、手作業での管理は急速に難しくなります。

この記事では、ネットショップの在庫管理方法、在庫ずれが起こる原因、実店舗や複数モールと在庫を一元管理する方法を解説します。

ネットショップの在庫管理とは

ネットショップの在庫管理とは、現在販売できる商品数を把握し、入荷・販売・返品・キャンセルなどに応じて在庫数を更新する業務です。

単に倉庫にある商品の個数を数えるだけではありません。

主に、次の情報を管理します。

• 商品ごとの在庫数
• 販売可能な在庫数
• 入荷予定数
• 注文済みで引き当てられた数量
• 返品やキャンセルで戻る数量
• 不良品や取り置き分の数量
• 店舗や倉庫ごとの在庫数

在庫管理では、実際に保管されている数量と、ネットショップ上に表示されている数量を一致させる必要があります。

ネットショップの在庫管理が重要な理由

欠品によるキャンセルを防ぐため

ネットショップ上では在庫があることになっていても、実際の商品がなければ注文を発送できません。

注文後に欠品が判明すると、購入者への連絡や返金、注文キャンセルなどの対応が必要になります。

こうしたトラブルが続くと、店舗への評価や信頼に影響する可能性があります。

販売機会を逃さないため

実際には商品が残っているのに、ネットショップ上で在庫切れと表示されることもあります。

この状態では、購入希望者がいても注文を受けられません。

正確な在庫数を反映することは、売り越しを防ぐだけでなく、販売できる商品を確実に販売するためにも重要です。

過剰在庫を減らすため

正確な在庫数が分からないと、必要以上に商品を仕入れてしまうことがあります。

過剰在庫が増えると、保管場所や管理コストが必要になります。季節商品や使用期限のある商品では、値下げや廃棄が必要になることもあります。

在庫確認の手間を減らすため

注文が入るたびに、倉庫、ネットショップ、Excelなどを確認していると、担当者の負担が増えます。

販売チャネルが増えるほど、確認先と更新作業も増えるため、在庫管理の仕組みを早めに整えることが重要です。

ネットショップの主な在庫管理方法

ネットショップの在庫管理方法は、大きく3つあります。

ネットショップの管理画面で管理する

ネットショップが1店舗だけであれば、その店舗の管理画面で在庫数を管理できます。

注文が入ると在庫数が自動的に減るため、商品数や注文数が少ない段階では比較的運用しやすい方法です。

ただし、複数のネットショップで同じ商品を販売する場合は、店舗ごとに在庫を更新しなければなりません。

Excelやスプレッドシートで管理する

商品コード、商品名、現在庫数、入荷数、販売数などを表にまとめる方法です。

低コストで始めやすく、自社に合わせて管理項目を変更できるメリットがあります。

一方で、次のような問題もあります。

• 入力漏れや入力間違いが起こりやすい
• 複数人で更新すると情報が重複する
• ネットショップ側の在庫数は別途更新する必要がある
• 注文数が増えるほど作業量が増える
• 最新の在庫数が分かりにくい

Excel管理は、商品数や注文数が少ない段階では有効ですが、複数店舗を運営する場合には限界があります。

在庫管理システムで一元管理する

在庫管理システムを利用すると、複数のネットショップの在庫情報を一つの画面で管理できます。

ある店舗で商品が売れた際に、ほかの店舗の在庫数にも反映できるため、店舗ごとに手作業で更新する負担を減らせます。

ただし、利用できるモールやカート、更新方法、連携頻度などはシステムによって異なります。導入前に自社の販売先へ対応しているか確認が必要です。

複数のネットショップで在庫ずれが起こる原因

店舗ごとに在庫を更新している

楽天市場、Amazon、自社ECサイトなどで同じ商品を販売している場合、各店舗の在庫数を個別に更新すると、更新漏れが起こりやすくなります。

例えば、在庫が5個の商品を3店舗すべてで「5個」と登録すると、実際の在庫数を超える注文を受ける可能性があります。

注文情報の確認が遅れる

注文が入ってから在庫数を手作業で更新するまでに時間が空くと、その間にも別の店舗から注文が入る可能性があります。

人気商品や在庫数の少ない商品ほど、短時間の更新遅れでも売り越しにつながります。

商品コードが統一されていない

同じ商品でも、店舗ごとに異なる商品コードを使っていると、同一商品として管理できない場合があります。

在庫を連携する前に、各店舗の商品コードやSKUの対応関係を整理することが重要です。

キャンセルや返品が反映されていない

注文キャンセルや返品が発生した際、在庫数を戻し忘れることがあります。

反対に、商品をまだ確認していない段階で在庫へ戻してしまうと、販売できない商品を販売する可能性もあります。

返品時の検品と在庫反映のルールを決めておく必要があります。

棚卸しを実施していない

システム上の在庫数と実在庫は、入力間違いや破損、紛失などによって徐々にずれることがあります。

システムを導入していても、定期的な棚卸しは必要です。

実店舗とネットショップの在庫を管理する方法

実店舗とネットショップの両方で同じ商品を販売している場合、さらに在庫管理が複雑になります。

実店舗で商品が売れた情報をネットショップ側へ反映できなければ、店頭で売れた商品がオンライン上では販売中のままになるためです。

管理方法は主に2つあります。

在庫を販売先ごとに分ける

例えば、在庫100個のうち、実店舗用に50個、ネットショップ用に50個と分けて管理します。

比較的分かりやすい方法ですが、一方で商品が売り切れていても、もう一方には在庫が残る場合があります。

在庫を効率よく販売できない点が課題です。

在庫を共有して一元管理する

実店舗とネットショップで共通の在庫を持ち、販売が発生するたびに在庫数を更新します。

在庫を有効活用しやすい一方、POSレジやネットショップ、在庫管理システムの連携が必要になる場合があります。

利用中のPOSや販売先が連携対象になっているか、事前に確認しましょう。

ネットショップの在庫管理を効率化する5つのポイント

1．商品コードを統一する

同じ商品には、原則として同じ商品コードやSKUを設定します。

店舗によってコードを変更できない場合は、どの商品コード同士が同一商品なのかを対応表にまとめます。

サイズや色が異なる商品は、それぞれ別のSKUとして管理することも重要です。

2．在庫を更新するタイミングを決める

入荷、受注、出荷、キャンセル、返品など、在庫数が変わる場面を洗い出します。

それぞれについて、誰が、いつ、どの時点で在庫を更新するか決めておきましょう。

3．販売可能な在庫数を管理する

倉庫に存在するすべての商品を販売可能在庫にするとは限りません。

不良品、取り置き、検品前の商品などは、販売可能な在庫から除く必要があります。

実在庫数と販売可能在庫数を分けて管理すると、誤販売を防ぎやすくなります。

4．定期的に棚卸しをする

日々の更新だけでなく、定期的に実在庫と管理データを照合します。

ずれがあった場合は、数量を修正するだけでなく、原因も確認しましょう。

同じ原因が繰り返されている場合は、作業手順や管理ルールの見直しが必要です。

5．手作業が増えたらシステム化を検討する

次のような状況が増えてきたら、在庫管理システムを検討する目安です。

• 複数のネットショップを運営している
• 在庫更新を毎日何度も行っている
• 在庫ずれや欠品キャンセルが発生している
• Excelの更新担当者が限られている
• 商品数や注文数が増えている
• 実店舗や複数倉庫の在庫も管理している

作業量だけでなく、ミスへの対応時間や販売機会の損失も含めて判断しましょう。

在庫管理システムを選ぶ際の確認項目

利用中のモールやカートに対応しているか

最初に、現在利用しているネットショップへ対応しているか確認します。

今後出店する予定のモールやカートについても確認しておくと、販売先が増えた際にシステムを変更する負担を減らせます。

在庫がどのように反映されるか

在庫情報が反映されるタイミングや方法は、システムによって異なります。

特に、在庫数の少ない商品や短時間に注文が集中する商品を扱う場合は、在庫更新の仕組みを確認しておきましょう。

セット商品に対応しているか

複数の商品を組み合わせてセット販売している場合、構成商品の在庫数に応じてセット商品の販売可能数を計算する必要があります。

セット商品を扱っている事業者は、対応状況を確認しましょう。

商品コードのひも付けができるか

店舗ごとに異なる商品コードを使用している場合、商品コードをひも付けられるか確認します。

既存の商品情報を大幅に変更せず導入できるかも重要です。

操作方法とサポート体制

高機能でも、担当者が使いこなせなければ運用は定着しません。

無料体験やデモを利用し、日常的な在庫確認や設定変更を無理なく行えるか確認しましょう。

導入時の設定支援や、運用開始後の問い合わせ方法も比較するポイントです。

料金が運用規模に合っているか

初期費用と月額料金だけでなく、店舗数、商品数、オプション、サポートなどを含めた費用を確認します。

現在の規模だけではなく、店舗や注文が増えた場合の料金も確認しておくと安心です。

助ネコでネットショップの在庫を一元管理

「助ネコ在庫管理」では、複数のネットショップで販売する商品の在庫情報をまとめて管理できます。

ある店舗で注文が入った際に、連携しているほかの店舗へ在庫数を反映することで、店舗ごとに在庫を手作業で更新する負担や、在庫ずれの発生を抑えやすくなります。

ただし、利用できる機能や連携方法は、モール・カートや契約内容によって異なります。自社の運用に対応できるか、導入前に確認してください。助ネコ公式サイトでは対応モール・カート、機能、料金、無料体験などが案内されています。

以下のような課題がある場合は、在庫管理方法を見直すタイミングです。

• 複数店舗の在庫更新に時間がかかる
• 在庫数が合わないことがある
• 欠品による注文キャンセルが発生している
• 商品数や注文数の増加に対応できない
• Excelでの管理に限界を感じている

まずは現在の在庫管理の流れを整理し、どの作業に時間がかかっているか、どの段階でずれが発生しているかを確認しましょう。

ネットショップの在庫管理に関するよくある質問

ネットショップが1店舗でも在庫管理システムは必要ですか？

商品数や注文数が少なく、在庫ずれも発生していなければ、すぐに導入する必要はありません。

ただし、更新作業に時間がかかっている場合や、商品数・注文数が増えている場合は、早めに検討する価値があります。

Excelでの在庫管理はいつまで可能ですか？

明確な件数の基準はありません。

更新回数が増えた、複数人で管理するようになった、入力漏れが起きている、複数店舗へ同じ内容を入力しているといった状況が、見直しの目安です。

複数モールで同じ在庫を販売できますか？

在庫管理システムを利用することで、複数モールの在庫を共有して管理できる場合があります。

ただし、対応モールや在庫更新の仕組みはサービスによって異なります。

在庫管理システムを導入すれば棚卸しは不要ですか？

不要にはなりません。

破損、紛失、入力間違いなどにより、データと実在庫がずれる可能性があるため、定期的な棚卸しは必要です。

ネットショップの在庫管理は、運営規模に合わせて見直そう

ネットショップが1店舗で、商品数や注文数も少ない段階では、管理画面やExcelでも対応できます。

一方、複数モールへの出店、商品数や注文数の増加、実店舗との在庫共有などが始まると、手作業での管理は複雑になります。

在庫更新の負担や在庫ずれに悩んでいる場合は、助ネコの在庫管理機能を確認してみてください。

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助ネコ在庫管理では、複数のECモールやカートの在庫数を一括で管理し、各店舗の在庫数を自動で更新できます。30日間の無料体験も利用できるため、実際の運用に合うか確認してから導入を検討できます。