よくある質問

• 対象のシステムはどのシステムですか？

  対象となるシステムは、『助ネコ受注管理』『助ネコ在庫管理』『助ネコ商品登録』『助ネコWeb領収書』となります。
  ※コンバーター・PLUSは対象範囲外となります。

• 代理店にも、システムのデモ環境をもらえますか？

  ご希望の場合は、お申し出ください。ただし、別途審査をさせていただきます。

• 店舗から「申込み時に代理店コードを書き忘れた」と連絡がありました。
  手数料の支払い対象にはなりませんか？

  申し訳ありません。申込み時に記載がない場合は手数料の支払い対象にはなりません。

• 代理店でも使い方のサポートは受けられますか？

  はい、代理店様へは電話やメールでのサポートをお受けしております。
  また、店舗様へのサポートも弊社で行わせていただいておりますので、ご安心ください。

• 本当に紹介するだけでいいのですか？

  はい、店舗様へのサポートなどのフォローは弊社で行わせていただきますので、代理店様には店舗様をご紹介いただくだけです。なお、店舗様がお試しお申込みをされる際に、代理店コードを記載いただく必要がございます。

  ※代理店コードは代理店登録完了後、付与致します。

  ※代理店コードの記載がない場合、代理店手数料のお支払いはできません。

• 申し込みはだれが行ってもいいのですか？

  残念ながら、助ネコへの代理お申し込みはご遠慮しております。
  お試しアカウントへのお申込みを頂く場合は、オンライン上の利用規約に店舗運営者様のご同意を頂く必要がございます。
  恐れ入りますが、店舗運営者様から直接お申込みを頂けますようお願い致します。

• ご紹介キャンペーンは適用されますか？

  代理店制度とご紹介キャンペーンの併用はできません。
  代理店制度、もしくはご紹介キャンペーンのどちらかをご選択ください。

• 契約の有効期間はあるのですか？

  契約の有効期間は、契約締結日から１年間です。（自動更新）
  
  尚、全ての手数料の支払い終了し、その後の３年間新規顧客の紹介が無い場合は、代理店資格が消滅します。（ただし、現実に利用申込や有料契約がなくても、新規顧客の紹介を頂いている事実が確認できた場合には、契約は消滅しません。）

• 契約を解約する方法はありますか？

  解約希望月の３ヶ月前の月の末日までに、書面で申し入れください。解約希望月の末日に契約を解約いたします。