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受注管理業務をまとめて効率化。作業の自動化が可能に！
助ネコの受注管理を使うと、モール（楽天・メルカリShops・Amazon 等）、カート・自社サイト（MakeShop、futureshop、Shopify 等）からの注文をまとめて効率化できます。運送会社や決済会社、外部倉庫（楽天スーパーロジスティクス、AmazonFBAマルチチャネル）とも連携していますので、入金の確認作業や、送り状の作成といった業務も一括管理できます。
また、オートロボ機能（処理の自動化）を使えば、ステータスの自動移動やメールの自動送信といった作業も自動化できます。
受注管理でできること
- 新規受注～処理済までの「処理ルート」を複数に分けて管理
- 購入者様が自分でWeb領収書を出力
- 高額注文やVIP顧客等、目印を付けたい条件の注文にタグを自動で付与
- 備考欄に記載されている固定の文章を、注文取り込み時に自動で削除し、必要な情報のみわかりやすく表示
- 商品の購入回数別に異なるメッセージ送信
- カレンダーを使用して、出荷予定日を見える化
特長
お客様サポート窓口
お客様ごとに、ご注文専用のマイページ機能をご用意しています。お客様とのメールのやりとりが簡単に管理できます。
リピーター判別
お買い上げ回数によって、アイコンが付与できます。初回の方、VIPの方もパッと分かり、メールや発送時に異なる対応が可能です。
フォローメール送信
フォロー期間（配送から何日後）を指定して、一括送信ボタンを押すだけでお客様にフォローメールの送信ができます。
分かりやすい管理画面
各ステータスには、そこで使うボタンだけが、分かりやすい名前で配置されていますので、パソコンに詳しくない方でも迷わず使えます。
機能
発送ルート自動振り分け
事前にタグ付け設定をしておくと、発送方法のルートを自動で振り分けることができます。店舗様のご都合に合わせて運用できます。
佐川急便 送り状発行API
「ワンクリック」で佐川急便の送り状が発行でき、助ネコの管理画面上で送り状発行作業が完結します。
住所自動チェック
郵便番号と住所の確認、同梱候補のお知らせ、配送に2日以上かかる地域をアラート表示といった自動チェック機能を搭載しています。
同梱処理
同梱候補をアイコンでお知らせ。ボタン一つの簡単操作で、同梱処理が完了します。万が一、誤って同梱処理をしてしまっても、簡単に元の状態に戻せます。
オートロボの機能
受注管理の処理を自動化したい方は、オートロボの使用がオススメです。
受注管理（ベーシック版）、Plus、Premiumに標準搭載されています。※受注管理Liteでは使用できません。
ステータスの自動移動
受注データが自動で次のステータスに移動します。例）「新規受注ステータス」→「入金待ちステータス」or「発送待ちステータス」
メールの自動送信
新規受注メール、入金確認メール（楽天、Yahoo!のみ）、発送完了メールを自動で送信します。
自動アップロード
配送会社や伝票番号が含まれた出荷報告用の「処理実績データ」が自動でアップロードされます。（API連携できているモールが対象）
出荷作業の自動化
楽天スーパーロジスティクス、AmazonFBAマルチチャネルをご利用の場合、出荷依頼から発送メール送信までを自動化できます。
連携情報一覧
倉庫会社
エスプールロジスティクス
決済代行会社
NP後払い
後払い.com
スコア後払い決済サービス
クロネコ代金後払いサービス
DSK後払い
顧客対応ツール
メールディーラー
Re:lation
プランによる機能の違い
受注管理
Lite
| 標準搭載機能 |
|---|
| 送り状データ作成 |
| 伝票番号取込 |
| 各種メール送信 |
| 発送完了報告データアップロード |
おススメ！
受注管理
（ベーシック版）
| 標準搭載機能 |
|---|
| 送り状データ作成 |
| 伝票番号取込 |
| 各種メール送信 |
| 発送完了報告データアップロード |
| 電話注文登録 |
| Web領収書 |
| お客様サポート窓口 |
| 受注データダウンロード |
| 購入回数のカウント |
受注管理
Plus
| 標準搭載機能 |
|---|
| 送り状データ作成 |
| 伝票番号取込 |
| 各種メール送信 |
| 発送完了報告データアップロード |
| 電話注文登録 |
| Web領収書 |
| お客様サポート窓口 |
| 受注データダウンロード |
| 購入回数のカウント |
助ネコ
Premium
| 標準搭載機能 |
|---|
| 送り状データ作成 |
| 伝票番号取込 |
| 各種メール送信 |
| 発送完了報告データアップロード |
| 電話注文登録 |
| Web領収書 |
| お客様サポート窓口 |
| 受注データダウンロード |
| 購入回数のカウント |
| 専用Webサーバー |
導入事例
よくある質問
-
楽天・Amazon等のモールとの連携はどうなりますか？
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ステータス管理やメール送信など、基本的な受注作業は、助ネコで行うようになります。
ただし、クレジットカードのオーソリ・売上請求や、ポイント承認については、各モールで処理をしていただきます。
詳しい機能の違いは、受注管理の機能一覧ページをご確認ください。
-
1つのネットショップしか運営していなくても「受注管理システム」を使うメリットはありますか？
-
はい、十分にございます。
助ネコ受注管理では、業務を効率化できる多くの機能がございますので、 少人数で運営されているネットショップ様や、1モールでも発送件数の多い店舗様には、強い味方となります。
システムに任せられる業務はシステム化していただくことで、よりプライオリティー（優先度）の高い業務に集中していただけます。
-
自社オリジナルカートの取込みはできますか？
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弊社指定の「助ネコ標準フォーマット」形式でCSVファイルをご用意いただけますと、取込みが可能です。
※本機能は受注管理Liteには搭載されておりません