ネットショップと実店舗の在庫管理を一元化するには？失敗しないコツを解説
ネットショップと実店舗で別々に在庫管理をしていると、確認ミスや手間が増えて本当に困っています。
それなら、在庫管理を一元化することが大切です。やり方さえ間違えなければ、効率よくミスも減らせますよ。
「ネットショップと実店舗の在庫管理、別々にやっていませんか？」
実はこれが、思わぬトラブルや無駄な手間の原因になっていることが多いんです。
在庫数が合わない、確認作業が増える、そんなストレスから解放されるためには「一元化」がカギです。
そこで本記事では、実店舗と在庫管理を一元化する方法と、やりがちな失敗を避けるためのコツをお伝えします。
この記事はこんな方におすすめ
- ネットショップと実店舗の在庫数が合わず、販売機会を逃している
- 在庫を別々に管理していて、確認作業が増え業務効率が低下している
- 在庫ミスやズレで、返品やクレームが増えている
ブログ監修者
助ネコ事業部（ECサポート担当）
運営実績18年以上の信頼！助ネコ事業部では、2007年2月1日のシステム提供開始以来、18年以上にわたり全国のネットショップ様にシステム導入支援と運用サポートを提供し、業務効率化と成長を支援しています。
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ネットショップと実店舗は在庫管理が超重要な理由
ネットショップと実店舗の両方を運営している方にとって、在庫管理は切っても切れない重要な課題です。
なぜ、ネットショップと実店舗における在庫管理がこんなにも重要なのか、その理由をわかりやすく解説します。
機会損失を防げるから
在庫がずれていると、実際には十分に在庫があるのに「売り切れ」表示になったり、逆に在庫切れなのに販売されてしまったりします。
せっかくの販売チャンスを逃してしまい、売上が大きく減少するリスクがあります。
特に人気商品でこの問題が起きると、顧客の購買意欲が一気に下がってしまうこともあります。
手作業のミスや確認漏れが増え、時間とコストが膨らむから
ネットショップと実店舗で別々に在庫管理をしていると、商品の数や入出庫の情報をそれぞれで更新しなければならず、管理作業が複雑化します。
その結果、ヒューマンエラーが起きやすく、誤発送や在庫誤表示が発生しやすくなります。
こうしたミスの対応に多くの時間とコストがかかり、業務効率が大幅に低下してしまいます。
お客様の信頼を失い、ブランド価値が下がるリスクがあるから
在庫管理が甘いと、
- 購入した商品が届かない
- 在庫切れの連絡が遅れる
などのトラブルが発生しやすくなります。
お客様はこうした不手際に非常に敏感で、一度の失敗が口コミや評価に響き、ブランドイメージを傷つける原因となります。
リピーターを失うだけでなく、新規顧客獲得にも悪影響が及ぶため、長期的なビジネスの成長を阻害してしまいます。
過剰在庫や欠品で経営が圧迫され、利益が減るから
在庫管理が正確でないと、必要以上に商品を仕入れてしまい過剰在庫が増えたり、逆に人気商品の欠品が頻発して機会損失が増えたりします。
過剰在庫は保管コストや劣化リスクを高め、欠品は顧客の離反を招くため、どちらも経営に大きなダメージを与えます。
適切な在庫管理は資金効率を最適化し、健全なキャッシュフローの維持には欠かせません。
業務効率が落ち、スタッフの負担が増大するから
別々の在庫管理を続けると、スタッフは在庫確認やデータ入力に膨大な時間を費やさなければなりません。
煩雑な作業はミスを誘発し、社員のストレスや疲労を増加させます。
結果として、離職率が上がったり、社員のモチベーション低下につながることも少なくありません。
効率的な在庫管理はスタッフの働きやすさにも直結します。
ネットショップと実店舗で効率よく在庫管理する方法
では、どうすればネットショップと実店舗で効率よく在庫管理ができるのでしょうか？
ここからは、ネットショップと実店舗で効率よく在庫管理を行うための具体的な方法を紹介します。
在庫管理システムを導入する
ネットショップと実店舗の在庫を連携できるシステムを使うことで、手作業によるミスや情報のズレを防げます。
特にクラウド型の在庫管理ツールは、どこからでもアクセス可能で便利です。
入出庫の記録を即時反映するルールを作る
商品の入荷や販売があったら、すぐにデータを更新することが大切です。
在庫管理の状況を把握するフローをルール化することで、在庫情報のズレを最小限に抑えられます。
定期的な棚卸しで実在庫とデータを照合する
実際の在庫数と管理データを定期的に確認し、ズレを修正することが欠かせません。
これがないと、誤差が積み重なり、管理が難しくなります。
スタッフ間で管理ルールを統一する
誰がいつどのように在庫情報を更新するか、ルールを明確にし全員が徹底することで管理の効率が上がります。
売れ筋商品や季節変動を分析し、適切に発注する
データを活用して需要を予測し、欠品や過剰在庫を防ぐことで、効率的な在庫運用が可能になります。
ネットショップと実店舗を効率化する在庫管理システムの選び方
ネットショップと実店舗、両方の在庫管理を効率的に進めるには、在庫管理システムの導入もおすすめです。
しかし、世の中には在庫管理システムは数多くあり「どの在庫管理システムを選べばよいか分からない」という方も多いでしょう。
そこで、ここからは、ネットショップと実店舗を効率化する在庫管理システムを選ぶコツを解説します。
ネットショップと実店舗の両方に対応しているか
まず最初に確認したいのは、ネットショップと実店舗の在庫を「連携できる機能があるかどうか」です。
この機能がなければ、システムを導入するメリットが十分に得られません。
使いやすさと操作性
スタッフがストレスなく使えるかどうかは非常に大切です。
どんなに高機能なシステムでも、使いにくければ現場の負担になってしまいます。操作が複雑すぎると混乱を招くため、シンプルで直感的なインターフェースを持つシステムを選びましょう。
使いやすさが、システム導入の成功に直結します。
導入コストと運用コストのバランス
初期費用だけでなく、月額料金やサポート費用など、長期的なコストも考慮しましょう。
ビジネスの規模や成長に合わせて、プランを柔軟に変更できるシステムが理想的です。
サポート体制の充実度
トラブルや操作に関する質問があった際に、迅速かつ丁寧に対応してくれるサポート体制があるかどうかも重要なポイントです。
たとえば、無料のオンライン相談や導入支援が用意されているシステムであれば、初めて在庫管理システムを導入する場合でも安心して利用を始められます。
こうしたサポート体制が整ったサービスを選ぶことで、スムーズに運用をスタートしやすくなります。
拡張性・連携機能
将来的に販売チャネルが増えたり、新しい機能が必要になったときに備え、他のツールやシステムと連携できるかを事前に確認しておくと安心です。
連携機能が豊富なシステムなら、ビジネスの成長に合わせて柔軟に対応できます。
まとめ：ネットショップと実店舗の在庫管理、実態に応じてシステム化を検討しよう
ネットショップと実店舗を並行して運営していると、在庫管理が煩雑になりやすく、ミスや業務負担の原因になることがあります。
このような状況では、在庫管理の見直しと、必要に応じたシステム化の検討が有効です。
ただし、すべての事業にとってシステム導入が必須というわけではありません。
自社の運用規模や業務フローを踏まえ、最適な方法を選ぶことが重要です。
なお、在庫の一元管理や連携が課題になっている場合には、在庫管理システムの導入も選択肢のひとつ。
たとえば「助ネコ在庫管理」のようなツールは、導入時の初期サポートが充実しており、一元管理システム初心者も安心して始められます。
まずは現状の課題を整理し、システム導入の必要性をじっくり検討してみてはいかがでしょうか。
