贈物広場 様
■受注管理について
毎日の受注作業でルーチンワークがあまりに多く、だんだんRMSでは作業が遅れるようになってきていた。そこに加え、元々不安定だったヤマトB2WEBとの連携がB2クラウドになったことでさらに使いにくくなり、最後はB2ローカルクライアントにコピペで作成するハメに。
そこで助ネコを導入したところ、一連のルーチンワークの大半が自動化された。本来お客様ごとに購入履歴や注文内容に応じた丁寧なメールを心がけていたが、シチュエーションごとの雛形を作っておけばそれに合ったお客様に一括で送信できるのが大変助かる。
今はまだ受注管理liteを使っているのでいくつか問題点がありますが、ベーシックにすればほとんど解決しそうです。他社のソフトを色々試しましたが、コストに対する使いやすさがダントツでした。比較的楽天に近いインターフェース(管理画面)で、他社と比べてもトップクラスの使いやすさでした。
他社と比較しても助ネコが一番使いやすかったと思います。インターフェースが秀逸です。サポートもとてもよかった。
慣れてしまえば他社のソフトの方が安くて機能も優れているものがあるのでしょうが、学習時間のことを考えると直感的で使いやすいのが一番だと思います。LINEスタンプ第二弾も作っていただきたいです。
■商品登録について
助ネコ受注管理の導入のおかげで他店舗展開をしたものの、商品登録が遅れしばしば店舗間の商品量に格差ができていました。楽天推奨の某無料商品登録ソフトを使っても対応モールでありながら、どうにも登録ができない上、質問も業務的で要領をえませんし、そもそも無料ソフトなので多くは望めません。無料がだめなら有料ならということですが、商品数もそれほど多くはない中、助ネコ商品登録を含む有料ソフトは全体的に高額で躊躇していました。
そんな中ちょうど助ネコ商品登録がバージョン２になり、お得な価格と多くの機能を備えたということでお試しすることに。先に断っておきますが、助ネコ商品登録は「取り込んだ楽天の商品データがワンクリックで他モールにそのまんまエクスポートできる」というような魔法の杖ではありません。それほどモールごとの仕様の差はあまりにも大きく、一筋縄では行かないのです。
ですが、丁寧なサポートを受けながら細かく設定を加えていくことで十分便利なソフトであることが実感できましたし、わからない部分や改善希望点を遠慮なくメールでお伝えするたびに真摯に対応頂き、問い合わせた翌日に早速修正が入るなど、フットワークの軽さに将来性を感じ本契約に至りました。お試し期間にも関わらずよくこれだけわがままを聞いて下さった事を深く感謝申し上げます。
