受注管理のスペック表

メイン機能

接客対応

機能	解説	Lite	ベーシック版 Plus Premium
フォローメール送信	購入者様にフォローメールを送信します。商品購入の何日後に送るかも設定可能です。	×	○
購入回数のカウント	受注データ一覧画面で、注文者名の横に、若葉マークや、購入回数を表示させることができます。	×	○
お客様サービス窓口	購入者様からの注文変更依頼、お問い合わせなどを確認できる機能です。	×	○
要注意リスト	受注作業を行うにあたって注意が必要な購入者様を、要注意リスト（ブラックリスト）へ登録することができます。	×	○
携帯メールタイマー設定	深夜などに、購入者様の携帯アドレス宛にメールを送信すると、ご迷惑になることもあるため、送信する時間帯をタイマーで設定できる機能です。	×	○
問い合わせメール送信	購入者様がマイページからお問い合わせメールを送信されると、受注管理画面上でメールの内容・対応状況が確認できます。	×	○
画像送信機能	購入者様に、メール送信する際に画像の送信ができます。送信した画像は、マイページから確認できます。	×	○
顧客ランク設定	購入回数によって顧客ランクが設定できます。タグをつけることも可能です。	×	○

帳票管理

機能	解説	Lite	ベーシック版 Plus Premium
Web領収書	Web領収書の出力ができます。Web領収書は、購入者様側で「宛名」と「但書」を指定できます。	×	○
Web帳票機能	帳票（領収書やお買い上げ明細書（納品書））を購入者様がPDFで発行することができます。	×	○
発行済み領収書 ダウンロード	発行済み領収書をダウンロードします。	×	○

出荷管理

機能	解説	Lite	ベーシック版 Plus Premium
休日設定機能	出荷予定日が休日だった場合、最短で出荷できる営業日を設定します。	×	○

配送管理

機能	解説	Lite	ベーシック版 Plus Premium
配送状況の確認	定期的に運送会社の情報と自動連携し、受注状況の一覧画面上に、配送状況が表示されます。	×	○

販売支援

機能	解説	Lite	ベーシック版 Plus Premium
購入回数別 メッセージ設定	購入回数別に個別のメッセージを送信できます。	×	○
購入回数一覧	購入回数の一覧を表示します。	×	○
商品リスト出力機能	商品の種類・個数の集計リストを、CSVで出力できます。	×	○
商品リスト ダウンロード	商品リストをダウンロードします。	×	○
発送後入金待ち ステータス	未入金の受注データも助ネコでは、発送後入金待ちステータスとして管理できます。	×	○
カスタム検索パネル	検索条件の保存ができます。よく使う検索条件を保存しておけば、その都度検索条件を指定する必要がなくなります。	×	○
モール別カスタム代入記号	メール送信時に挿入される内容を、モール・カートごとに登録することができます。モール・カートごとに異なるメッセージを、メール本文に反映させることが可能です。	×	○
購入回数加算	助ネコ導入以前のご注文分などもCSVデータを取り込むことで加算ができます。	×	○

外部連携

機能	解説	Lite	ベーシック版 Plus Premium
Re:lation連携	顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』との顧客情報の連携ができます。	×	○
Mail Dealer連携	顧客対応クラウド『Mail Dealer（メールディーラー）』との顧客情報の連携ができます。	×	○
スマートCat連携	宅急便送り状発行業務支援システムのスマートCatと連携ができます。	×	○
カスタム送り状データ	物流倉庫会社・運送会社向けに、商品情報を含む送り状データを出力することができます。	×	○
ロジザードゼロ連携	クラウド在庫管理システムのロジザードゼロと連携ができます。（CSV連携）	×	○
イー・ロジット連携	通販物流会社のイー・ロジットと連携ができます。	×	○
楽天スーパーロジスティクス連携	楽天スーパーロジスティクスと連携ができます。（API連携）	×	○
AmazonFBAマルチチャネル連携	AmazonFBAマルチチャネルと連携ができます。（API連携）	×	○

データ管理

受注管理

自動処理

機能	解説	Lite	ベーシック版 Plus Premium
オートロボ	メール送信やステータス移動、倉庫への出荷依頼、ショップへの発送完了報告等の受注処理を自動化します。	×	○
処理ルート振り分け	処理ルートを自動振分けします。	×	○
商品の自動追加	商品やギフトを自動的に追加する事ができます。	×	○
一言メモの自動追加	一言メモを自動で追加する事が出来ます。	×	○
送り状記事欄の自動追加	送り状記事欄を自動で追加する事が出来ます。	×	○
個別メッセージの自動追加	個別メッセージを自動で追加する事が出来ます。	×	○
注文備考欄の自動編集	注文備考欄の自動編集が可能です。	×	○

帳票管理

機能	解説	Lite	ベーシック版 Plus Premium
各種帳票の出力	明細書や発送作業書、ピッキングリスト等の帳票類を出力することが可能です。	○	○
装飾機能 （マーカー/スタンプ機能）	受注状況画面で出力ができる発送作業書の一部項目を"装飾"（対象の文言に自動でマーカーを引いたり、スタンプ風に表示）することができます。	×	○

販売支援

機能	解説	Lite	ベーシック版 Plus Premium
注文データダウンロード	「保持している注文情報を全項目ダウンロード」「出力する項目の選択と項目の並び替えをして希望形式のデータのダウンロード」も可能です。	×	○
タグ機能	受注データ取込時に、あらかじめ設定した条件によって、お好きなデザインのタグ（目印）を自動付与します。また、タグ毎に抽出も可能です。	×	○
店舗受注	実店舗や電話からの注文を、受注データとして「助ネコ受注管理」に登録し、管理することができます。	×	○

配送管理

機能	解説	Lite	ベーシック版 Plus Premium
運送会社の送り状種別振分け	受注データ取込み時に、あらかじめ設定した条件によって、運送会社・送り状種別を自動振分けします。	×	○

接客対応

機能	解説	Lite	ベーシック版 Plus Premium
注文状況のお知らせ	購入者様は通知したURLと電話番号でログインしていただくことで、注文状況を確認できます。デザイン編集も可能です。	×	○

請求管理

機能	解説	Lite	ベーシック版 Plus Premium
手動消込	クレジットカードや後払い決済等の決済代行会社、運送会社（代引き）等から実際に入金があった際に、画面上で手動消込を行います。	×	○
各入金データ取込後消込	クレジットカードや後払い決済等の決済代行会社、運送会社（代引き）等からの入金データを助ネコに取込み、消込を行います。	×	○

業務管理

機能	解説	Lite	ベーシック版 Plus Premium
同一モール複数店舗管理	同一モール・カートを複数店舗運営されている場合も、助ネコで受注管理が可能です。※別途設定が必要です。	×	○
ID切り替え機能	複数の店舗ID（運営代行会社様 等）を管理される際、管理画面を切り替えて表示することができます。※複数の店舗IDを使用するには別途ご契約が必要です。	×	○
処理ルート設定	新規受注～処理済みまでのステータスの流れを、複数設定（外部の物流倉庫会社 等）することができます。	×	○

データ管理

機能	解説	Lite	ベーシック版 Plus Premium
会員登録	店舗受注の顧客データを会員登録（顧客登録）することができます。※会員登録したデータは、助ネコご契約中は、期間の定めがなく保管されます。	×	○

売り上げ分析

販売支援

機能	解説	Lite	ベーシック版 Plus Premium
商品別期間売上機能	どの商品がどれだけ売れたか、期間ごとに集計できます。	×	○
商品別期間売上 ダウンロード	商品別の期間売上をCSV形式でダウンロードできます。	×	○
モール別期間売上 ダウンロード	モール別で期間売上をダウンロードできます。	×	○
モール別・項目別期間売上 ダウンロード	モール別、項目（商品、送料、非商品、代引手数料、利用ポイント、ギフト、決済手数料、消費税 等）ごとに期間売上をダウンロードできます。	×	○
項目別期間売上 ダウンロード	項目（商品名、仕入先名、大分類、中分類、小分類）ごとに期間売り上げをダウンロードできます。※在庫管理をご契約の場合のみ利用可能です。	×	○
モール別項目別 期間売上機能	指定された項目（商品、送料、非商品、代引手数料、利用ポイント、ギフト、決済手数料、消費税 等）について、モールごとに集計した売上状況を確認できます。	×	○
モール別期間売上機能	モールごとに、指定された期間の売上状況を確認できます。	×	○
項目別期間売上機能	商品コードや仕入れ先等の項目ごとに、指定された期間の売上状況を確認できます。※在庫管理をご契約の場合のみ利用可能です。	×	○
支払方法別期間売上機能	支払方法別の売上データを集計することができ、店舗様が必要な項目を絞ったCSVデータをダウンロードすることが可能です。	×	○

Premiumプランの特典

データ管理

機能	解説
Premium専用サーバー	繁忙期でも他ユーザーのトラフィック増の影響を受けず、高速表示を維持します。
商品登録と在庫管理を標準搭載	助ネコ商品登録と助ネコ在庫管理を標準で搭載しています。

全プラン共通機能

販売支援

機能	解説
新規受注	受注文内容の確認を行い、新規受付メール（サンクスメール）を送信できます。
入金待ち	入金確認を行い、入金確認メールを送信できます。
注文処理実績ダウンロード	注文処理実績CSVデータのダウンロードが可能です。
保留ステータス	受注した注文を保留ステータスに移動できます。保留ステータスは、要確認の注文などを別にしておきたいときにお使いいただけます。（30個の保留ボックスが利用可能。名前も自由に設定できます。）
売上集計機能（ダイジェスト）	前日の売上状況が確認できます。

配送管理

機能	解説
送り状データ作成	佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸といった倉庫会社の送り状データを作成します。
送り状データ自動補正	運送システム側の文字数制限をオーバーする可能性がある一部項目について、送り状データのダウンロードを行う際に、助ネコ側で自動的に内容を補正します。
伝票番号取込	お荷物伝票番号を出力したCSVから、伝票番号を取込めます。
発送待ち	出荷予定日ごとに、ご注文データを管理することができます。
伝票番号未設定	一括で伝票番号を取込むことが可能です。
住所チェック	日本郵便の郵政マスターから住所をチェックして、住所が間違っていた場合、アラートを出します。
番地チェック	番地が未入力の場合アラートを出します。
要注意発送地域チェック	要注意発送地域のチェックをします。
出荷予定日未設定チェック	運送システムが「ヤマト運輸B2クラウド」のときのみ使用が可能です。
出荷予定日過去日付チェック	出荷予定日が過去日の場合にアラートでお知らせします。
出荷予定日設定	出荷予定日設定は、時間帯や日数を設定することで、自動的に注文データ取込時に、出荷予定日を設定することができます。出荷不可日（休日）が出荷予定日として自動設定されないよう、休日設定も可能です。
配送指定日アラート	配送指定日が「今日以前」「明日」「明後日」のデータ件数をアラート表示します
離島チェック	佐川急便の離島マスターを基準に、離島を判定します。
同梱処理	同梱候補を自動で表示します。
発送作業書作成	発送作業用の帳票を作成します。
ピッキングリスト作成	ピッキング作業用の帳票を作成します。

帳票管理

機能	解説
伝票・帳票出力待ち	運送会社システム向けの送り状データや、お買い上げ明細書・発送作業書の印刷ができます。
伝票情報の一括編集	伝票情報（配送方法、出荷日）の一括編集が可能です。
お買い上げ明細書	ご本人様用の帳票（金額が記載されているもの）。店舗ロゴの挿入等も可能です。
お届け明細書	ご贈答用の帳票（金額が記載されていないもの）を作成できます。店舗ロゴの挿入等も可能です。
領収書印刷	領収書が印刷できます。
帳票出力時の商品名編集機能	お買い上げ・お届け明細書、発送作業書、ピッキングリストに印字される商品名の編集が可能です。
請求書印刷	請求書が印刷できます。

接客対応

機能	解説
発送完了メール送信機能	伝票番号付きの発送完了メールが送信できます。
差込メッセージ挿入機能	メール送信時に、購入者様別に、個別メッセージを挿入することが可能です。
個別メール送信機能	受注詳細画面から、購入者様へ個別にメール送信が可能です。
メール履歴確認機能	受注管理画面上から購入者様へ送信したメールの履歴を確認することができます。
メモ機能	購入者様からメール以外でのお問い合わせがあった際などに、メモを残すことができます。

業務管理

機能	解説
社内共通掲示板	社内での共有用に、簡単なメモを残せます。
定型文登録	個別メッセージ欄・送り状記事欄・一言メモへ、よく入力される文章を、予め登録しておくことができます。
店舗ログインパスワード	店舗ログインとパスワードを作成して、助ネコにログインできます。
利用者ログインパスワード	従業員別にログインができます。管理ページのアクセス権限も設定可能です。
担当者処理履歴機能	助ネコ管理画面での、日時・利用者・操作内容を記録して、画面表示できます。
サポート	電話、メール、遠隔ツール、ZOOMでのサポートが可能です（平日10:30～12:00、13:00～17:00（サポート受付締切17：00）※土日祝を除く）

自動処理

機能	解説
帳票自動判別機能	設定された条件に合わせ、「お買い上げ明細書」と「お届け明細書」のどちらを出力するかを、システムが自動的に判別します。

外部連携

機能	解説
楽天あんしんメルアドサービス設定	楽天あんしんメルアドサービスを設定します。
NP後払いデータ連携	NP後払いとデータ連携できます。（API/CSV連携）
後払い.comデータ連携	後払い.comとデータ連携できます。（API/CSV連携）
スコア後払いデータ連携	スコア後払いとデータ連携できます。（CSV連携）
クロネコ後払いデータ連携	クロネコ後払いとデータ連携できます。（API連携）
DSK後払いデータ連携	DSK後払いとデータ連携できます。（CSV連携）

データ管理

機能	解説
冗長化（障害時の対策）	障害の発生に備えて、メインデータセンターにて、予備サーバーを平常時からバックアップとして運用しています。
バックアップデータセンターの準備	メインデータセンターが災害・事故などで運用不可能になった場合に備え、システムを待機させています。受注管理Plus・助ネコPremium の場合、レプリケーション方式によるバックアップも行っています。
データバックアップ（一括バックアップ方式）	バックアップデータセンターへ1日1回バックアップを行っています。
レプリケーション方式	レプリケーション方式：数秒～数十秒間に2台以上のサーバーにデータをバックアップしています。
一括バックアップ	レプリケーション方式に加え、安全のために１日１回の一括バックアップを取得しています。

セキュリティ

機能	解説
なりすましメール防止	助ネコから送信するメールが、なりすましメールとして扱われることを防ぐ機能です。（※楽天以外のメール）
TLS1.2を搭載	TLS1.2を搭載しています。
TLS1.1のアクセスを制限	脆弱性対策としてTLS1.1のアクセスを制限しています。
IP制限	IP制限をしています。
個人情報暗号化	個人情報を暗号化しています。
ファイヤーウォール対応	ファイヤーウォールに対応しています。
WAF対応	不正アクセス対策に、WAF（Web Application Firewall）を使用しています。