助ネコ　受注管理

機能一覧

資料ダウンロード

API自動取込

楽天ペイAPI 受注データ自動取得、助ネコ上での変更内容の自動反映、受注承認完全自動、伝票番号ワンクリックアップロード、助ネコ上でステータス管理、自動キャンセル日お知らせ
Yahoo!ショッピング受注API 受注データ自動取得、処理実績データの自動アップロード
PayPayモール受注API 受注データ自動取得、処理実績データの自動アップロード
Amazon受注API 受注データ自動取得、処理実績データの自動アップロード
Qoo10受注API 受注データ自動取得、処理実績データの自動アップロード
auPAYマーケットAPI 受注データ自動取得
Shopify受注API 受注データ自動取得
BASE受注API 受注データ自動取得

※受注管理Liteには、楽天ペイAPI、auPAYマーケットAPI以外の機能は含まれていません。

メール自動取込

  • ポンパレモール

CSV取込

  • 楽天通常購入
  • 楽天予約購入
  • 楽天定期購入
  • 楽天頒布会
  • Yahoo! ショッピング
  • ヤフオク!
  • Amazon
  • ポンパレモール
  • au PAY マーケット
  • ヤマダモール
  • ぐるなび食市場
  • 風土jp
  • マルチドメインカート
  • 小売パートナー
  • ショップサーブ2
  • カラーミーショップ
  • MakeShop
  • MyDo ショップ
  • MyDo ショップ2
  • futureshop
  • おちゃのこネット
  • e-shopsカートS
  • サイトサーブ2
  • EC-CUBE
  • まめまめねっと
  • ユニカート5
  • ebisumart
  • 47CLUB
  • BASE
  • Cyber Commerce
  • ジョイカート
  • WISECART
  • LINEギフト

その他取込

店舗受注 実店舗や電話･FAXからの注文を、「助ネコ受注管理」に登録し、ネットショップの注文と一元管理することができます。※事前に申請が必要です（無料オプション）
助ネコ標準フォーマット 助ネコが指定するデータフォーマットをご用意いただくことで、取り込みが可能です。

※受注管理Lite にはこれらの機能は含まれていません。

処理実績データ

楽天 配送会社、お荷物伝票番号、発送日
Yahoo！ショッピング 注文ステータス、出荷ステータス、運送会社、配送伝票番号、出荷日（出荷予定日）、伝票番号なし理由
Amazon 出荷日、配送業者コード、配送業者名、出荷された商品のトラッキング番号( お問い合わせ伝票番号)
ポンパレモール 受注ステータス、発送日、お荷物伝票番号
au PAY マーケット 「Wow! manager」のみ
Qoo10 配送会社、送り状番号（Qoo10の仕様により、送り状番号が登録されると、「配送中」のステータスへ移動します）※受注管理Liteを除く
MakeShop 伝票番号、伝票業者番号（運送会社）
カラーミーショップ 伝票番号
ショップサーブ 伝票番号、運送会社
futureshop 伝票番号
Shopify 処理実績データをアップロードした伝票情報ごとの商品が「発送済み」となり、自動で該当の注文も「発送済み」扱いになります。※受注管理Liteを除く
BASE 注文ステータス、購入商品ID、配送業者ID（送り状種別）、送り状番号（伝票番号）※受注管理Liteを除く

ステータス管理

新規受注 受注文内容の確認を行い、新規受付メール（サンクスメール）を送信。
入金待ち 入金確認を行い、入金確認メールを送信。決済代行システムからの与信結果アップロードも可能です。
発送待ち 出荷予定日ごとに、ご注文データを管理することができます。
伝票・帳票出力待ち 運送会社システム向けの送り状データや、お買い上げ明細書・発送作業書の印刷を行います。
伝票番号未設定 一括で伝票番号を取り込むことが可能です。
発送メール未送信 伝票番号付きの発送完了メールを送信。
処理済み 処理実績データのダウンロードが可能です。
フォローメール未送信 発送後○日（自由に設定可）に一括で送信できます。※受注管理Lite は除く
保留 30 個の保留ボックスを利用可能。保留ボックス名も自由に設定できます。（振込み遅れの保留、オーソリNG 等）

複数店舗管理

同一モール複数店舗管理 同一モール・カートを複数店舗運営されている場合も、助ネコで受注管理が可能です。 （詳しくは お問い合わせください）
ID 切り替え機能 運営代行会社様など、複数の店舗ID を管理される際、管理画面を切り替え表示することができる機能です。（別途ご契約が必要です。詳しくは お問い合わせください）

※受注管理Lite にはこれらの機能は含まれていません。

ルート管理

処理ルート設定 新規受注～処理済みまでのステータスの流れを、複数設定することができます。 外部の物流倉庫会社がある場合等に有効です。

※受注管理Lite にはこれらの機能は含まれていません。

チェック機能

住所チェック
番地未入力
要注意発送地域チェック
出荷予定日未設定チェック 出力伝票がクロネコB2 のときのみ
出荷予定日過去日付チェック 出荷予定日が過去の場合にはアラート
出荷予定日設定 出荷予定日設定は、時間帯や日数を設定することで、自動的に注文データ取込時に、出荷予定日を設定することができる機能です。出荷不可日（休日）が出荷予定日として自動設定されないよう、休日設定も可能。※受注管理Lite は除く
配送指定日アラーム 配送指定日が「今日以前」「明日」「明後日」のデータ件数をアラーム表示
離島マスター
ブラックリスト ※受注管理Lite は除く

同梱対応

同梱対応 同梱候補の自動表示機能付き

編集機能

伝票情報の一括編集 指定したデータの一括編集が可能です。
注文備考欄の自動編集 取込時の自動編集が可能です。※受注管理Lite は除く
定型文登録 個別メッセージ欄・送り状記事欄・一言メモへ、よく入力される文章を、あらかじめ登録しておくことのできる機能です。

帳票印刷

お買い上げ明細書 ご本人様用の帳票（金額が記載されているもの）。店舗ロゴの挿入等も可能です。
お届け明細書 ご贈答用の帳票（金額が記載されていないもの）店舗ロゴの挿入等も可能です。
領収書 領収書が印刷できます。
請求書 請求書が印刷できます。
発送作業書 発送作業用の帳票。
ピッキングリスト ピッキング作業用の帳票。
帳票自動判別機能 設定された条件に合わせ、「お買い上げ明細書」と「お届け明細書」のどちらを出力するかを、システムが自動的に判別します。
帳票出力時の商品名編集機能 お買い上げ・お届け明細書、発送作業書、ピッキングリスト、請求書、領収書、に印字される商品名の編集が可能です。
装飾機能 受注状況画面で出力ができる発送作業書の一部項目を"装飾"（対象の文言に自動でマーカーを引いたり、スタンプ風に表示）することができます。

送り状データ出力・伝票番号取込

カスタム送り状データ 物流倉庫会社・運送会社向けに、商品情報を含む送り状データを出力することができます。 物流倉庫会社・運送会社のシステムからダウンロードした、伝票番号付CSV データを取り込む設定ができます。※受注管理Lite は除く
  • クロネコB2（Ver.6・7）
  • クロネコB2クラウド
  • e 飛伝
  • e 飛伝Pro
  • e 飛伝Ⅱ
  • ゆうプリR
  • クリックポスト
  • カンガルーマジック2(西濃)*
  • 福山通運iSTAR-2(福山通運)

メール送信設定

メール送信時の差込メッセージ メール送信時に、お客様別に、個別メッセージを挿入することが可能です。
メール送信設定（楽天あんしんメルアドサービス設定）
メール送信設定（楽天以外） 助ネコから送信するメールが、なりすましメールとして扱われることを防ぐ機能です。
携帯メール・タイマー設定 お客様の携帯アドレス宛にメールを送信する時間帯を、タイマーで設定できる機能です。※受注管理Lite は除く

お客様サポート機能

注文状況のお知らせ（マイページ機能） お客様は通知したURL と認証コードでログインしていただき状況を確認できます。デザイン編集可能（モバイルにも対応）※受注管理Lite は除く
配送状況の確認（マイページ機能） 助ネコへ伝票番号を登録すると、マイページから配送状況の確認が可能です。※受注管理Lite は除く
お客様から店舗へのお問い合わせメール送信（Web メール機能） お客様がマイページからお問い合わせメールを送信されると、受注管理画面上でメールの内容・対応状況が確認できます。※受注管理Lite は除く
画像アップロード機能 受注詳細画面から個別メール送信の際、画像をアップロードすると、お客様にマイページから画像をご覧いただけます。※受注管理Lite は除く
店舗からお客様への個別メール送信（Web メール機能） 受注詳細画面から、お客様へ個別にメール送信が可能です。
お客様へ送信したメールの履歴 受注管理画面上からお客様へ送信したメールの履歴を確認することができます。
メモ機能 お客様からメール以外でのお問い合わせがあった際などに、メモを残すことができます。
Web帳票機能 帳票(「領収書」や「お買い上げ明細書(納品書)」)を購入者様がPDFで発行することができます。※受注管理Lite は除く

顧客管理機能

購入回数による顧客ランク設定
顧客ランクの購入回数表示(マイページ機能) 受注データ一覧画面・発送作業書に表示されます。
購入回数別メッセージ設定
購入履歴一覧

※受注管理Lite にはこれらの機能は含まれていません。

入金消込

手動消込 クレジットカードや後払い決済等の決済代行会社、運送会社（代引き）等から実際に入金があった際に、画面上で手動消込を行う機能
各入金データ取込後消込 クレジットカードや後払い決済等の決済代行会社、運送会社（代引き）等からの入金データを助ネコに取込み、消込を行う機能

※受注管理Lite にはこれらの機能は含まれていません。

各種集計機能

売上集計機能（ダイジェスト） 売上状況が確認できます。
商品別期間売上機能 期間で絞り込み、どの商品がどれだけ売れたかわかる機能。売上ランキングの調査等に。※受注管理Lite は除く
モール別項目別期間売上機能 指定された項目・期間について、モールごとに集計した売上状況を確認できます。※受注管理Lite は除く
モール別期間売上機能 モールごとに、指定された期間の売上状況を確認できます。※受注管理Lite は除く
項目別期間売上機能 商品コードや仕入れ先等の項目ごとに、指定された期間の売上状況を確認できます。※受注管理（ベーシック版）は在庫管理オプションをご契約の場合のみ利用可能。※受注管理Lite は除く
支払方法別期間売上機能 支払方法別の売上データを集計することができ、店舗様が必要な項目を絞ったCSV データをダウンロードすることが可能です。※受注管理Lite は除く
商品リスト機能 商品の種類・個数の集計リストを確認できます。※受注管理Lite は除く

自動処理

タグ 受注データ取込時に、あらかじめ設定した条件によって、お好きなデザインのタグ（目印）を自動付与します。また、タグ毎に抽出も可能。
処理ルート振り分け 受注データ取込み時に、あらかじめ設定した条件によって、処理ルートを自動振分けします。
運送会社・送り状種別振分け 受注データ取込み時に、あらかじめ設定した条件によって、運送会社・送り状種別を自動振分けします。
商品の自動追加 受注データ取込み時に、設定した条件に一致した注文データに対して、商品やギフトを自動的に追加する事ができます。
一言メモの自動追加 受注データ取込み時に、設定した条件に一致した注文データに対して、一言メモを自動で追加する事が出来ます。
送り状記事欄の自動追加 備考に追加→受注データ取込み時に、設定した条件に一致した注文データに対して、送り状記事欄を自動で追加する事が出来ます。
個別メッセージの自動追加 受注データ取込み時に、設定した条件に一致した注文データに対して、それぞれの個別メッセージを自動で追加する事が出来ます。

※受注管理Lite にはこれらの機能は含まれていません。

販売支援

ひと気機能 リアルタイムディスクロージャー

※受注管理Lite にはこれらの機能は含まれていません。

グループウエア機能

社内共通掲示板 簡単なメモを共有できます

オプション機能

在庫管理 助ネコPremiumは「助ネコ在庫管理」を標準搭載しています。※受注管理Lite、Basic版、Plusでは、別途ご契約いただくことで利用可能です。
商品登録 助ネコPremiumは「助ネコ在庫管理」を標準搭載しています。※受注管理Lite、Basic版、Plusでは、別途ご契約いただくことで利用可能です。

データダウンロード

注文データダウンロード 「保持している注文情報を全項目ダウンロード」することも、「出力する項目の選択と項目の並び替えをして希望形式のデータのダウンロード」も可能
商品別期間売上ダウンロード
モール別項目別期間売上 ダウンロード
モール別期間売上ダウンロード
項目別期間売上ダウンロード ※受注管理（ベーシック版）は在庫管理オプションをご契約の場合のみ利用可能
商品リストダウンロード
発行済み領収書ダウンロード

※受注管理Lite にはこれらの機能は含まれていません。

その他データ連動

NP後払い データ連動 「NP 後払い」「NP 後払いWiz」に対応 CSV連動・API連動
後払い.com データ連動 CSV連動・API連動
スコア後払いデータ連動 CSV連動
クロネコ後払いデータ連動 API連動
アトディーネデータ連動 API連動
DSK後払いデータ連動 CSV連動
ロジザードプラス連携 ※受注管理Lite は除く
Yahoo! ロジスティクス連携 出荷指示CSV ダウンロード・出荷実績CSV 取込に対応。※受注管理Lite は除く
イー・ロジット連携 ご利用を希望される場合はお問い合わせください。※受注管理Lite は除く
楽天スーパーロジスティクス連携 API連携　※受注管理Lite は除く
AmazonFBAマルチチャネル連携 API連携　※受注管理Lite は除く

データ保管

注文データ保管 保管期間（保管容量）を超えた場合は、古い受注データから自動で削除いたします。
会員データ保管 店舗受注機能で会員登録した場合、保管期間の制限なし。※受注管理Lite は除く

データバックアップ

レプリケーション方式 レプリケーション方式：数秒～数十秒間に2 台以上のサーバーにデータをバックアップしています。
一括バックアップ レプリケーション方式に加え、安全のために１日１回の一括バックアップを取得しています。

セキュリティー

TLS1.2対応
ファイヤーウォール対応
WAF 対応 WAF:Web Application Firewall の略（不正アクセス対策）
店舗ログインパスワード
利用者ログインパスワード 従業員別にログインが可能。管理ページのアクセス権限も設定可能。
担当者処理履歴機能 助ネコ管理画面での、日時・利用者・操作内容を記録して、画面表示しています。

サーバー体制

冗長化 障害の発生に備えて、メインデータセンターにて、予備サーバーを平常時からバックアップとして運用。
DB サーバー ※高速サーバーは、受注データ検索スピードが標準サーバーの最大10 倍。大量データの取り扱い・複雑な条件の検索でも高速を維持
Web サーバー ※Premium 専用サーバーは繁忙期でも他ユーザーのトラフィック増の影響を受けず、高速表示を維持

ディザスタリカバリ（バックアップデータセンター※1）

バックアップデータセンターの準備 メインデータセンターが災害・事故などで運用不可能になった場合に備え、システムを待機させています。
データバックアップ（レプリケーション方式※2） バックアップデータセンターへレプリケーション方式にてバックアップ。※受注管理Lite と受注管理（ベーシック版）は除く
データバックアップ（一括バックアップ方式） バックアップデータセンターへ1 日1 回バックアップ

※1：災害・事故発生時用のバックアップ（予備）データセンター。メイン（常用）データーセンターとは別地域に準備しております。
※2：数秒～数十秒間に2 台以上のサーバーにデータをバックアップしています。

推奨環境

「助ネコ受注管理」では、以下のブラウザでのご利用を推奨致します。

    Windows

  • ・Internet E xplorer 11 以降
  • ・Mozilla Firefox（最新版）
  • ・GoogleChrome（最新版）

※上記一覧は推奨環境であり、全ての環境で動作を保証をするものではございません。
　上記以外のブラウザ、もしくは、推奨環境下でもお客様のブラウザの設定によっては、ご利用できないもしくは正しく表示されない場合がございます。
※Microsoft Edge は非推奨です。

メイン機能比較表

  受注管理Lite 受注管理（ベーシック版） 受注管理Plus 助ネコPremium
送り状データ作成 〇 〇 〇 〇
伝票番号取込 〇 〇 〇 〇
各種メール送信 〇 〇 〇 〇
受注データダウンロード ✖ 〇 〇 〇
購入回数のカウント ✖ 〇 〇 〇
電話注文登録 ✖ 〇 〇 〇
お客様サポート窓口 ✖ 〇 〇 〇
メール取得間隔（目安） 15分 5分 3分
DB サーバ 標準サーバ 高速サーバ
WEB サーバ 共有サーバ 専用サーバ
災害時のディザスタリカバリ体制 C B A S
注文データ保管期限 3ヶ月 ー ー ー
サポート 電話・メール
（平日10:30～12:00、13:00～17:30） 		電話・メール
（平日9:30～12:00、13:00～18:30）

よくある質問

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