メンテナンスのお知らせ【12月11日（木）23：00 ～ 12日（金）4：00】

平素は「助ネコEC管理システム」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「助ネコEC管理システム」の上位回線でメンテナンスが行われる為、下記の日程で、メンテナンスを行わせていただきます。

メンテナンス中は、ご不便をおかけ致しますが、ご理解とご協力のほどを、よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

[作業予定日時]
2025年12月11日(木) 23:00 ～ 2025年12月12日(金) 4:00 ※予定

[影響範囲]

助ネコをご利用の全ユーザー様におかれまして、管理画面へログインすることができなくなります。

また、「受注管理」「在庫管理」「助ネコアプリ」各システムでは、メンテナンス作業時間内に、以下のような影響がございます。

【受注管理】
　・注文データが自動的に取り込まれません（作業完了後に、停止中のご注文分も自動取込されます）

　・オートロボによる自動処理が停止します（作業完了後に、停止中の自動処理は再開されます）

　・RSL、ヤマトFF、AmazonFBAマルチチャネルなどの外部倉庫連携が停止します（作業完了後に、停止中の連携処理は再開されます）

　・店舗様、ご注文者様共に、「お客様サポート窓口」へアクセスができません（アクセス致しますと、「メンテナンス中 2025年12月11日(木) 23:00 ～ 2025年12月12日(金) 4:00（予定）」と表示されます）

【在庫管理】
　・在庫連動が停止します（作業完了後に連動が再開され、停止中のご注文分も反映されます）

【助ネコアプリ】
　・作業時間内は、助ネコアプリのトップページにある「在庫確認・変更」以外は、閲覧することは可能ですが、助ネコへの在庫更新等、助ネコへデータ連携を行う為のボタンを押しても処理はされず、メンテナンス中は下記いずれかの文言が表示されます。
メンテナンス後に再度ご対応いただけますよう、お願いいたします。

　「助ネコのアカウントと連携していない為、データを送信することができません。」
　「予期しないエラーが発生しました。［901］」
　「認証情報が正しくありません。[902]」

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。