注文数が増えるに従い事務処理の時間がかさんでいきました。商品の総合計や配送のための送り状作成を手入力で行っていたため、ミス防止のため何回も伝票確認をすることで毎日数時間ものロスが出ておりストレスになっていました。しかし、助ネコを導入することによりそれらにかかる時間が大幅に短縮されストレス軽減にもつながりました。特に商品の総合計をボタン一つで出すことができる機能により毎日の業務がとてもスムーズになりました。
弊社はショッピングカートの備考欄にお客様が指定するお届け事項を入力する形式をとっています。そのためボタン一つで簡単に配送のための情報を取り込むということはできないのですが、助ネコには備考欄に記入してある情報を文字検索してピックアップする機能があるためストレスなく受注情報を取り込むことができました。最初にサポートの方と電話をして使い方を教えていただくのですが、遠隔操作で教えていただけるので初めて助ネコのようなシステムを使う身にとっては分かりやすかったです。まだ領収書発行など使用していない機能がたくさんあるため、さらに使い込むことによって業務の短縮や新しい顧客サービスの提供などができるのではないのかと考えています。他社システムと比べて助ネコを選択したというわけではないのですが、導入してすぐに自分たちが使用しているシステムと組み合わせて業務に活用できたので導入をすることにしました。