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お客様の声

2019/09/18

イベント用品トチギヤ 様

  • 雑貨・日用品

前回に使用していたシステム(おてがる通販)が、軽減税率を対応しないと発表して以来、いくつかの当社に合うシステムを試しました。その中で、助ネコ様のサポート体制が非常に良く、電話も繋がり対応もわかりやすく安心して導入できました。各モールやシステムの連携も非常に良く、お客様の入力した受注情報(郵便番号や住所、電話番号等)が間違っていた場合などもエラーメッセージが出るため、事前に間違いを防ぐことができるとともに、作業時間も短縮することができています。また、基本ルート(決済方法)が細かく分かれているためそれぞれの注文数なども把握しやすくなりました。
改善希望点は、注文内容を変更したときにモールごとに自動計算(特に代引きの場合)や、支払方法を変更した際に自動的に発払いへ変更となるとさらに時間短縮につながり嬉しいです。また、弊社では企業との取引も多いため、ご注文の際に見積書を発行してほしいとご要望が多いです。請求書と同様に、見積書も作成できる項目ができると助かります。モニター画面の見やすい位置に機能が配置されていて、いちいちスクロールしたりせずに全体が確認できるのでとても見やすいです。以前のシステムより格段とレベルアップした感じがします。これからも、さらなる改善を期待してやみません。

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