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お客様の声

MERICA 様

  • 化粧品・健康食品

受注から発送まで手間がかかることが多く、お客様からのご注文対応だけでアフター等が行き届かなくなっていて、パソコンに関わる時間を短縮して、商品企画やお客様へのサービスに時間を使いたいと思っていました。そんな時、他の店舗さんから「助ネコ」の話を聞き、 調べてみると、安い(ごめんなさい)。ご紹介者から「フォローや対応がしっかりしている」とも聞いたため、申し込みました。話に聞いていた通り、こちらの質問や要望を親切丁寧に聞いていただき、なおかつ素早い対応。なかなかできることではありません。「システムに合わせる」考え方でなく、「使う人に合わせる」対応だと思います。非常に感謝しております。 便利なのは、お支払い方法を自動的に判別し、受注確認メールを送ることができる点や、メールを送信した後、自動的に振り分けをしてくれる点です。それから送り状番号を自動的に読み込むことができたり、アフターメールを自動的にピックアップしてくれるえところもいいですね。トータルで今までかかっていた時間を約半分に短縮することができました。

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