助ネコ®通販管理システム

最新情報

2018/05/15お知らせ 受注管理、在庫管理

《重要》【助ネコ】データセンター移管に伴う、システム停止のお知らせ

平素は「助ネコ通販管理システム」をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

先般より、メールマガジンやシステム内のお知らせにてご案内を致しておりました通り、
セキュリティ向上のため、下記の日程で、
システム停止を伴うデータセンターへの移管作業を行わせていただきます。

本件は、昨今メディア等でも報道される様々なセキュリティ事案等の増加を鑑み、
この先の10年を見据え、時代の変化に対応し続けていく強化策でございます。

また、本移管作業後、1か月ほどかけてシステムの調整を行い、
「助ネコ通販管理システム」におけるデータの読み込み速度や、
処理速度の向上も見込んでおります。

大変重要かつ、慎重を期す作業のため、
移管作業中は、ご利用者様にご不便をおかけ致しますが、
何卒、ご理解とご協力のほどを、よろしくお願い申し上げます。


                記

[作業予定日時]
2018年5月19日(土) 22:00 ~ 2018年5月20日(日) 9:00

[影響範囲]
  作業時間内は、
  以下の全助ネコシステムの管理画面へログインすることができません。

 ・助ネコPremium
 ・受注管理(Lite、Basic、Pro2)
 ・送り状コンバーター・PLUS
 ・発送管理
 ・ポイントチェンジャー
 ・在庫管理
 ・ECショップ
 ・商品登録
 ・楽天物流連携
(※楽天物流連携のみ、2018年5月19日(土) 午後9:00より連携機能が停止します)


また、「受注管理」「在庫管理」「ECショップ」
各システムでは、メンテナンス作業時間内に、以下のような影響がございます。

【受注管理】
 ・注文データが自動的に取り込まれません。
  (作業完了後に、停止中のご注文分も自動取込されます)

 ・店舗様、ご注文者様共に、「お客様サポート窓口」へアクセスができません。
  (アクセス致しますと、「メンテナンス中(5/19(土)22:00~5/20(日)9:00)」と表示されます。)

 ・Yahoo!ショッピングに、FTPによる処理実績データアップロードをご利用の場合、
  2018年5月19日(土)21時~22時にアップロードしたデータは、5月21日(月)0時以降に反映されます。
 ※お急ぎの場合は、移管作業明けに、手動によるアップロードをご利用ください。


【在庫管理】
 ・在庫連動が停止します。
  (作業完了後に連動が再開され、停止中のご注文分も反映されます)


【ECショップ】
 ・自社サイトへのアクセスおよびお買い物ができなくなります。
  (アクセス致しますと、「メンテナンス中(5/19(土)22:00~5/20(日)9:00)」と表示されます。)


ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

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