モール本店ショップ実店舗まで管理できる!受注管理のASPです。
本店、楽天、Yahoo!など複数店舗の受注を一元管理

助ネコ受注管理

機能一覧

主な機能の比較

項目 受注管理Lite 受注管理Basic 受注管理Pro2 助ネコPremium
初期費用 30,000円 別途お見積り
(300,000円~)
月額費用 2,000円~ 15,000円~ 95,000円 別途お見積り
(150,000円~)
送り状データ作成
伝票番号取込
各種メール送信 *1
受注データダウンロード  
購入回数のカウント  
電話注文の登録  
注文に紐づくWebメール機能  
ポイントチェンジャー
※楽天のポイント変倍設定用ツール
別途契約(1,000円)
在庫管理
※複数モール間の在庫連動機能
別途契約
(5,000円)
別途契約
(5,000円)
商品登録
※複数モールへの商品一括登録機能
別途契約(30,000円)
メールデータ取得間隔(目安) 15分*3 5分 3分
DBサーバー 標準サーバー 高速サーバー(30社限定)
※受注データ検索スピード最大10倍。*2大量データの取り扱い・複雑な条件の検索でも高速を維持。
Webサーバー 共有サーバー Premium専用サーバー
※繁忙期でも他ユーザーのトラフィック増の影響を受けず、高速表示を維持
災害時のディザスタリカバリ体制 C B A S
取込上限 2,000件 5,000件 なし なし
データ保管 3ヵ月間 13ヶ月間 30GBまで
(期間の定め無し)
応相談
(50GB~)
※期間制限なし
サポート 電話・メール
(平日10:00~18:00)
電話・メール
(平日9:30~18:30)
※サポートは上級コンサルタントが担当
※初回訪問サポート可(無料)
契約期間 月契約 月契約
または1年契約
1年契約 1年契約

*1:受注管理Liteには「フォローメール送信」機能はございません。
*2:標準サーバーに比べデータの入出力を高速化。CPUコア数2倍(4コア→8コア)、メモリ容量4倍(24GB→98GB)、データ転送速度8倍(125MB/s→1000MB/s)。
*3:高速化オプションをご契約いただくと5分になります。

機能の詳細

注文データ取り込み

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
店舗受注
(電話・FAX注文)
 
助ネコ標準フォーマット   助ネコが指定するデータフォーマットをご用意いただくことで、取り込みが可能です。
詳細は助ネコ事業部までお問い合わせください。
楽天受注・決済API   助ネコ管理画面上の操作により、楽天側からのご注文情報の取得、ポイント承認、オーソリ取得・売上請求等が可能になります。
楽天CSVデータ取り込み 「通常購入データ」「オークションデータ」の取り込みに対応。
楽天通常購入メール  
楽天予約購入メール  
楽天定期購入メール  
楽天頒布会メール  
楽天あす楽  
楽天ラクーポン  
楽天スーパーオークション 「オークションデータ」(CSVデータ)の取り込みが必要。
Yahoo! 受注データ
ヤフオク!ストア  
Yahoo!あすつく  
Amazon  
ポンパレモールCSVデータ取り込み  
ポンパレモールメール  
DeNAショッピングCSVデータ取り込み  
DeNAショッピングメール  
ぐるなび食市場  
風土jp  
マルチドメインカート  
小売パートナー  
ショップサーブ2  
カラーミーショップ  
MakeShop  
MyDoショップ  
MyDoショップ2  
FutureShop2  
おちゃのこネット  
eshopsカート  
サイトサーブ2  
EC-CUBE  
まめまめねっと  
ユニカート5  
えびすマート
ウィメンズモール
47CLUB  
BASE(ベイス)  
Cyber Commerce  
ジョイカート  

処理実績データのアップロード

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
楽天 発送日・伝票番号・配送会社の情報のアップロードおよび、RMS上の任意のステータスへのデータ移動が可能。
Yahoo!ショッピング 「完了」ステータスへのデータ移動が可能。
Amazon 出荷日・配送業者コード・配送業者名・伝票番号・代金引換の情報のアップロードが可能。
ポンパレモール 発送日・お荷物伝票番号の情報のアップロードおよび、ポンパレモールManager上の任意のステータスへのデータ移動が可能。
MakeShop 伝票番号・伝票業者番号(運送会社)の情報のアップロードが可能。
カラーミーショップ 伝票番号の情報のアップロードが可能。

ステータス管理

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
新規受注 注文内容の確認を行い、新規受付メール(サンクスメール)を送信。
入金待ち 入金確認を行い、入金確認メールを送信。決済代行システムからの与信結果アップロードも可能です。
発送待ち 出荷予定日ごとに、ご注文データを管理することができます。
伝票・帳票出力待ち 運送会社システム向けの送り状データや、お買い上げ明細書・発送作業書の印刷を行います。
伝票番号未設定 一括で伝票番号を取り込むことが可能です。
発送メール未送信 伝票番号付きの発送完了メールを送信。
処理済み 処理実績データのダウンロードが可能です。
フォローメール未送信 発送後○日(自由に設定可)に一括で送信できます。
詳細はこちら
保留 15個の保留ボックスを利用可能。
保留ボックス名も自由に設定できます。(振込み遅れの保留、オーソリNG等)

複数店舗管理

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
同一モール複数店舗管理   同一モール・カートを複数店舗運営されている場合も、助ネコで受注管理が可能です。
(詳しくは お問い合わせください
ID切り替え機能   運営代行会社様など、複数の店舗IDを管理される際、管理画面を切り替え表示することができる機能です。
(別途ご契約が必要です。詳しくは お問い合わせください

ルート管理

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
処理ルート設定   新規受注~処理済みまでのステータスの流れを、複数設定することができます。
外部の物流倉庫会社がある場合等に有効です。
詳細はこちら

チェック機能

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
住所チェック  
番地未入力  
要注意発送地域チェック  
出荷予定日未設定チェック 出力伝票がクロネコB2のときのみ
出荷予定日過去日付チェック 出荷予定日が過去の場合にはアラート
配送指定日アラーム 配送指定日が「今日以前」「明日」「明後日」のデータ件数をアラーム表示
離島マスター  
ブラックリスト    

同梱対応

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
同梱対応 同梱候補の自動表示機能付き
詳細はこちら

編集機能

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
伝票情報の一括編集 指定したデータの一括編集が可能です。
注文備考欄の自動編集   取込時の自動編集が可能です。
詳細はこちら
帳票出力時の
商品名編集機能
お買い上げ・お届け明細書、発送作業書、ピッキングリスト、請求書に印字される商品名の編集が可能です。
定型文登録 個別メッセージ欄・送り状記事欄・一言メモへ、よく入力される文章を、あらかじめ登録しておくことのできる機能です。

帳票印刷

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
お買い上げ明細書 ご本人様用の帳票(金額が記載されているもの)。
店舗ロゴの挿入等も可能です。
お届け明細書 ご贈答用の帳票(金額が記載されていないもの)
店舗ロゴの挿入等も可能です。
領収書 領収書が印刷できます。
請求書 請求書が印刷できます。
発送作業書 発送作業用の帳票。
ピッキングリスト ピッキング作業用の帳票。
帳票自動判別機能 設定された条件に合わせ、「お買い上げ明細書」と「お届け明細書」のどちらを出力するかを、システムが自動的に判別します。
帳票出力時の
商品名編集機能
お買い上げ・お届け明細書、発送作業書、ピッキングリストに印字される商品名の編集が可能です。

送り状データ出力

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
クロネコB2(Ver.5)  
クロネコB2(Ver.6・7)  
クロネコB2Web  
e飛伝  
e飛伝Pro  
e飛伝2  
ゆうぱっくプリントVer.4  
ゆうプリR  
カンガルーマジック2
(西濃)
「通販便」にも対応
e-発行 Business(日通)  
カスタム送り状データ   物流倉庫会社・運送会社向けに、商品情報を含む送り状データを出力することができます。(カスタマイズ)

伝票番号の取り込み

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
クロネコB2(Ver.5)  
クロネコB2(Ver.6・7)  
クロネコB2Web  
e飛伝  
e飛伝Pro  
e飛伝2  
ゆうぱっくプリントVer.4  
ゆうプリR  
カンガルーマジック2
(西濃)
 
e-発行 Business(日通)  
カスタム送り状データ   物流倉庫会社・運送会社のシステムからダウンロードした、伝票番号付CSVデータを取り込む設定ができます。

メール送信機能

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
新規受付メール  
入金確認メール  
発送完了メール  
フォローメール  
一括メール送信 全ステータスで一括でメール送信が可能です。
詳細はこちら
WEBメール機能 お客様サポート機能

メール送信設定

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
メール送信時の
差込メッセージ
メール送信時に、お客様別に、個別メッセージを挿入することが可能です。
メール送信設定
(楽天あんしんメルアドサービス設定)
 
メール送信設定
(楽天以外)
助ネコから送信するメールが、なりすましメールとして扱われることを防ぐ機能です。
携帯メール・タイマー設定   お客様の携帯アドレス宛にメールを送信する時間帯を、タイマーで設定できる機能です。

お客様サポート機能

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
注文状況のお知らせ
(マイページ機能)
  お客様は通知したURLと電話番号でログインしていただき状況を確認できます。デザイン編集可能(モバイルにも対応)
配送状況の確認
(マイページ機能)
  助ネコへ伝票番号を登録すると、マイページから配送状況の確認が可能です。
お客様から店舗への
お問い合わせメール送信
(Webメール機能)
  お客様がマイページからお問い合わせメールを送信されると、受注管理画面上でメールの内容・対応状況が確認できます。
画像アップロード機能   受注詳細画面から個別メール送信の際、画像をアップロードすると、お客様にマイページから画像をご覧いただけます。
店舗からお客様への
個別メール送信
(Webメール機能)
受注詳細画面から、お客様へ個別にメール送信が可能です。
お客様へ送信した
メールの履歴
受注管理画面上からお客様へ送信したメールの履歴を確認することができます。
メモ機能 お客様からメール以外でのお問い合わせがあった際などに、メモを残すことができます。

顧客管理機能

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
購入回数による顧客ランク設定    
顧客ランク(購入回数)の表示   受注データ一覧画面・発送作業書に表示されます。
購入回数別メッセージ設定    
購入履歴一覧    

各種集計機能

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
売上集計機能
(ダイジェスト)
売上状況が確認できます。
商品別期間売上機能   期間で絞り込み、どの商品がどれだけ売れたかわかる機能。
売上ランキングの調査等に。
モール別項目別期間売上機能   指定された項目・期間について、モールごとに集計した売上状況を確認できます。
モール別期間売上機能   モールごとに、指定された期間の売上状況を確認できます。
項目別期間売上機能   商品コードや仕入れ先等の項目ごとに、指定された期間の売上状況を確認できます。
支払方法別期間売上機能   支払方法別の売上データを集計することができ、店舗様が必要な項目を絞ったCSVデータをダウンロードすることが可能です。
商品リスト機能   商品の種類・個数の集計リストを確認できます。

販売支援

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
ひと気機能   リアルタイムディスクロージャー
詳細はこちら

グループウエア機能

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
社内共通掲示板 簡単なメモを共有できます

オプション機能

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
ポイントチェンジャー 受注管理Basic、Pro2・助ネコPremiumは「ポイントチェンジャー」が無料オプションです
  • ※受注管理Liteでは、別途ご契約いただくことで利用可能です
在庫管理 受注管理Pro2・助ネコPremiumは「助ネコ在庫管理」を標準搭載しています
  • ※受注管理Lite、Basicでは、別途ご契約いただくことで利用可能です
商品登録 助ネコPremiumは「商品登録」を標準搭載しています
  • ※受注管理Lite、Basic、Pro2では、別途ご契約いただくことで利用可能です

データダウンロード

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
注文データダウンロード    
商品別期間売上
ダウンロード
   
モール別項目別期間売上
ダウンロード
   
モール別期間売上
ダウンロード
   
項目別期間売上
ダウンロード
 
商品リストダウンロード    

その他データ連動

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
NPデータ連動 「NP後払い」「NP後払いWiz」に対応
後払い.comデータ連動  
ニッセンコレクト@払いデータ連動  
ロジザードプラス連携(ベータ版)  
Yahoo!ロジスティクス連携   出荷指示CSVダウンロード・出荷実績CSV取込に対応
イー・ロジット連携   ご利用を希望される場合はお問い合わせください。

データ保管

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコPremium 説明
注文データ保管 3ヶ月間 13ヶ月間 30GB
まで
(期間の定め無し)
50GB~
※応相談
保管期間(保管容量)を超えた場合は、古い受注データから自動で削除いたします。
会員データ保管   店舗受注機能で会員登録した場合、保管期間の制限なし。

データバックアップ

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
レプリケーション方式 レプリケーション方式:数秒~数十秒間に2台以上のサーバーにデータをバックアップしています。
一括バックアップ レプリケーション方式に加え、安全のために1日1回の一括バックアップを取得しています。

セキュリティー

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
SSL対応  
ファイヤーウォール対応  
WAF対応 WAF:Web Application Firewall の略(不正アクセス対策)
店舗ログインパスワード  
利用者ログインパスワード 従業員別にログインが可能。管理ページのアクセス権限も設定可能。
担当者処理履歴機能 助ネコ管理画面での、日時・利用者・操作内容を記録して、画面表示しています。
詳細はこちら

サーバー体制

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
冗長化 障害の発生に備えて、メインデータセンターにて、予備サーバーを平常時からバックアップとして運用。
DBサーバー 標準
サーバー
標準
サーバー
高速
サーバー
(30社
限定)
高速
サーバー
(30社
限定)
  • ※高速サーバーは、受注データ検索スピードが標準サーバーの最大10倍。大量データの取り扱い・複雑な条件の検索でも高速を維持。
Webサーバー 共有
サーバー 
共有
サーバー 
共有
サーバー
Premium
専用
サーバー
  • ※Premium専用サーバーは繁忙期でも他ユーザーのトラフィック増の影響を受けず、高速表示を維持

ディザスタリカバリ(バックアップデータセンター※1

項目 受注管理
Lite
受注管理
Basic
受注管理
Pro2
助ネコ
Premium
説明
バックアップ
データセンターの準備
メインデータセンターが災害・事故などで運用不可能になった場合に備え、システムを待機させています。受注管理Pro2・助ネコPremium の場合、レプリケーション方式によるバックアップも行っているため、データロストも限りなく少ない運用が可能です。
データバックアップ
(レプリケーション方式※2)
    バックアップデータセンターへレプリケーション方式にてバックアップ
データバックアップ
(一括バックアップ方式)
バックアップデータセンターへ1日1回バックアップのバックアップ
復旧の優先順位 C B A S  

※1:災害・事故発生時用のバックアップ(予備)データセンター。メイン(常用)データーセンターとは別地域に準備しております。

※2:数秒~数十秒間に2台以上のサーバーにデータをバックアップしています。

推奨環境

「助ネコ受注管理」では、以下のブラウザでのご利用を推奨致します。

Windows

  • Internet Explorer 7、8、9、10、11
  • Mozilla Firefox(最新版)
  • GoogleChrome(最新版)
※上記一覧は推奨環境であり、全ての環境で動作を保証をするものではございません。
 上記以外のブラウザ、もしくは、推奨環境下でもお客様のブラウザの設定によっては、
 ご利用できないもしくは正しく表示されない場合がございます。

※Microsoft Edgeは非推奨です。