Re:lation（リレーション）とは
「Re:lation」は、メール、電話応対メモ、SMS（ショートメッセージサービス）、LINE、Twitter、チャットなど、さまざまなチャネルからのお問い合わせが一元管理でき、オペレータ教育や集計・分析も行える、顧客対応クラウドです。お客様対応の品質、業務効率化を最大化することが可能です。
助ネコがRe:lationと連携して出来るようになったこと
①助ネコからRe:lationの「メール履歴」の呼び出し
Re:lationから、受注時のメール履歴や当時の担当者もすぐ分かるので、過去のメール履歴を探す手間がありません。
②Re:lationから助ネコの「受注情報」の呼び出し
助ネコで受注情報を探し出す必要が無いので、確認にかかる時間を短縮し、取り違えを削減します。
助ネコ×Re:lation連携の手順
- ①：助ネコへお申し込み
- ②：助ネコ側でRe:lation連携の設定
- ③：Re:lationへお申し込み
- ④：Re:lation側で助ネコの設定
助ネコとRe:lationへのお申し込み後、相互の設定が必要です。
