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お客様の声

2017/11/14

VapeVillage 様

  • その他

ネットショップ運営にあたり、在庫連動が一番ネックでした。
助ネコを使い始めてから、在庫連動、受注管理を一括で管理出来て大変助かっております。


助ネコのサポートは話し方、話すスピードが非常によく、
システム説明等も、わかりやすく、一つ先まで、プラスαのことまでお話していただいて非常に助かっております。

今ある機能もかなり充実しているので、料金プランを含めてどんどん増やしてほしいと思っています。

助ネコの管理画面は、文字のみのシンプルな設計で、慣れれば気になりませんが、
はじめはどこのナビゲーションからどこに行くのかが分かりづらかったです。
その為、よりユーザーライクなアイコン設定などしてみてはどうでしょうか?

モールに依存するかと思いますが、例えば商品登録機能で言うと、こちらのブラウザ上でのインターフェイスはある程度ひとまとめ、
ひとつのテキストボックスにした上で、各モール毎に文字数の制限やルールを設定してルーティングしてあげるようなやり方だとインターフェイスがスッキリして、
なおかつEC初心者の方でもわかりやすいのではないかなと思います。今の状態では、ある程度多くのモールに対応していますが、
実際はすべてのモールの商品登録画面を一つの画面で見ているだけ、といった印象です。
現在お試し中、期間終了後導入予定なので、気付きのある部分は積極的にお伝えしていきたいと思います。

その他でいえば、キャンセルリスト、クレーム発生リストなどを保存できるようになるといいかと思います。
そこから派生して機会損失の概算を計算できたりなど、商品と受注の管理だけでなく、
そこに関わる色々な会社内部的な機能が実装されるとより多くのECショップが利用を検討する気がします。
経理に係る部分の数字まで細かく視覚化できるといいなと感じています。

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