助ネコ導入前は、注文と発送の連携が大変で時間が掛かっていました。助ネコ導入によりその問題が解消されたほか、メール送信作業も楽になりました。住所の誤り訂正のおかげで返送がほとんど無くなりました。また、領収書がプリントできるようになりました。サポートについては、素晴らしいの一言です。他社の電話サポートに見習わせたいほどです。システムの説明についても、丁寧な説明なので難しさは感じられずわかりやすかったです。使い勝手についても、ほとんど直感でできて使いやすいです。機能についても、配送先の『自』『他』アイコンの色をカスタマイズできるようにしてほしい点など改善いただきたい項目もありますが、ほぼ完璧です。猫好きなのと、動画を使ってのマニュアルやインターフェイスがとっつきやすそうだったので、導入を決めましたが、非常に満足しています。