お客様対応と出荷作業に時間がかかる点や、他店との差別化ができない点に困り、助ネコを導入しました。導入したことで、出荷作業の効率化が出来、メールテンプレートの自由度が高いのでお客様対応の質も向上できそうです。サポートの話し方やスピードもよく、システム説明もわかりやすかったです。使い勝手も、直感的にわかる操作が多く、今のところストレスなく使えています。管理画面も、見た目に使いづらそうな管理画面（他社）も多かったのですが、こちらの管理画面はなぜかすんなり馴染めています。他社と比較すると、助ネコは使い慣れる速度が他社のものよりも速い気がします。また、ベーシックプランのお客様ページなどは、とても魅力的です。