発送伝票作成に時間がかかる点や、郵便　宅配便の仕分けが大変な点。リピート依頼かどうか調べるのが大変な点に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、発送伝票作成時間が大幅に短縮できました。サポートについては、話し方、話すスピード 、システムの説明すべて満足しています。助ネコの使い勝手も良かったです。機能については、沢山の機能があり覚えきれていない状態ですが、伝票作成はスピードアップしました。管理画面も見やすいです。運送会社さんのお勧めで、助ネコを知りました。他のソフトも検討しましたが、オプション等で費用に差が出る感じでした。