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お客様の声

2020/12/08

花七曜 様

  • その他

使用していた受注ソフトにエラーがあり、運営もとに問い合わせたのですが当社のシステムの問題だと言われて全く取り合ってもらえず、解決しなかったため、対応に不信感を抱いてしまい、安心して利用できなくなったので変更を考え、助ねこのお試し登録をしました。申し込み後はすぐに連絡をいただき、当社用のアカウントもすぐに発行していただけました。マニュアルが分かりやすかったので自分で何となく感触を確かめたのちに、電話と遠隔でサポートをしていただけたので、導入後はスムーズに利用できています。システムには概ね満足しています。何よりサポートの方がとても丁寧で安心出来ました。ただ、Creemaにも出店しているのでそちらの注文の取り込みについて相談したのですが、助ねこの標準フォーマットを利用できるようになっただけだったので出力項目が合わず、思うように解決しなかったのが少し残念でした。それ以外の、設定方法や便利機能のアドバイスなどはとても分かりやすく、お試し期間の当初の一週間足らずで標準的な作業や、初期設定が完了したのでお試し期間が1か月あれば使用になれるのにも十分でした。他社システムと比較して言うと、CSVの注文取り込み形式を自分で項目設定が出来ると嬉しいです。また、扱っている商材の都合上、可能であれば、配送先別の商品ピッキングリストが出せると嬉しいです。

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