楽天出店を機に管理ツールを探して助ネコに出会いました。いくつか他社さんの管理ツールもお試しで使ってみようと思い導入したのですが、初めてこういったツールを導入したので、正直なところ画面がややこしくて理解できなかったり、操作手順が難しいなどを他社さんも含めすべてのツールで感じていました。ですが、そんな中でも助ネコさんは一番対応が親切でわからないことにもすべて丁寧に受け答えをしていただけたのですぐに使い方も理解でき、助ネコを使うことを決めました。楽天のベースであるRMSでは追跡番号の一括処理ができない点など使い勝手が悪いなと思うことが多々あり、かなり不便を感じてましたが助ネコを使い始めてから受注処理関係の悩みが一気に解決したので今は業務がかなりスムーズに進むようになり助かっています。また、弊社では楽天だけでなくAmazon等でも販売をしているのでそれら他サイトからも情報を引っ張ってこれるおかげでいろんなサイトを巡回しなくても一気に伝票発行できるのもすごく便利です。唯一改善希望を述べるのであれば、レターパックなどネットを介さない配送方法で送る際にすべて手作業をしなければならないため、送り先の情報を一括印字する機能や注文伝票から切り取ってそのまま送り先として貼り付けられるような伝票を作っていただけるとすごく助かります。全体としてはすごく満足していますのでこれからもよろしくお願いいたします。