お客様の声

2020/11/11

播磨奉菓匠 六萬石 様

  • 食品・飲料
  • スイーツ

当店は、ネットショップを始めて数年、そして最近ヤフーのネットショップをはじめました。パソコンに慣れていない私を含む社員といっても普段パソコンをつかうことのなかった女性スタッフにとって管理画面の複雑さと専門用語は、時間を消費するだけでなく間違いも多くなり、大変な作業でした。特に、発送業者の送り状作成は、ヤフーでは、一文字ずつ入力していましたので間違い入力がないか神経をとがらしていました。ところが、この、助ネコさんは、簡単にダウンロードして、アップロードするだけで、送り状が間違いなくでてきます。その後の処理も助ネコさんのなかで発送完了のメールまでできてしまうのですごく簡単で誰でも覚えられます。また、今まで、同じようなことができる他の業者さんを使ってみようと思いましたが、ほとんどの業者さんは、電話での対応をしてくれないのですね。これが、パソコンの知識が少ない私たちにとって高い壁になっていました。助ネコさんは、通常の設定、できることの説明、使いだしてからのエラーの対処など、自分で調べてもわからないことは、こちらからメールをして電話希望でおねがいしましたら、必ず、助けてくれます。あーだから 助ネコ なんだ。とつくづく思います。まだまだ、便利な機能で使っていないところがあるようですが、順次担当者の方にたすけていただきながら使いこなします。

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