お客様の声

2020/09/30

池田農園株式会社 様

  • 食品・飲料

導入後に改善できたこと。楽天RMSは受注処理の使い勝手が非常に悪く、発送漏れ・誤発送を頻繁に発生させていたが、助ねこでは直感的に操作が行うことができ、発送ミスが大幅に減らせそうです。また、楽天RMS+ゆうパックでは、送状の用紙がレーザープリンター用しか出力できなかったが、サーマルプリンターを使えるようになったので、利便性向上・コスト削減が期待できる。ヤフーショッピングは試していませんが、ヤフーショッピングも受注処理の使い勝手が悪いので、楽天RMSとの連携も含め、大幅に効率化が図れると期待しています。サポートで良かったところ。導入時の初期設定を電話で手取り足取りサポートしてくださりすごく助かりました。他のシステムを使用していたのですが電話でのこのような手厚いサポートはありませんでした。(前のシステムでは、コロナウイルスの影響もあってなのか、電話はつながりにくく、メールだけでの対応になり、スピーディーに事が運びませんでした。)

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