最初は楽天のみの出店だったのでRMSのみでもなんとかなっていましたが、Yahoo!とWowma!に出店することになったのを期に、さすがにそれぞれの管理画面での作業は難しいと判断し、受注管理システムの導入を考えました。弊社の場合、作業を行う事務所が２箇所あるため、クラウド型であることが絶対条件でした。また、他のシステムとの連携が必要でしたが、クラウド型の他の受注管理システムはカスタマイズ対応が出来なかったのですが、助ネコではカスタマイズを行ってくれたことも決め手となりました。代表的なクラウド型の受注管理システムは概ね試用してみましたが、一長一短があり、どうしても譲れない機能が揃っていたのは助ネコだけでした。助ネコは、処理ルートを複数作れること、それぞれの処理ルートでステータス管理ができること、また全体の処理状況が一覧画面でかくにんできることがとても使いやすいと感じております。また、出荷作業を複数の外部倉庫に委託しておりますが、外部倉庫の方で助ネコにアクセスし送り状を作成してもらうことができる機能も非常に便利です。在庫管理も、以前はよく在庫がないものが売れてしまいお客様にご迷惑をおかけすることが多かったのですが、助ネコの在庫管理機能を使うようになってからはそういったこともなくなり受注作業者のストレスも減りました。