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運営会社
運営担当：林 久美子
E-mail：land2＠townmall.co.jp
Tel：0776-58-3773
タカノ株式会社
電話対応時間：14:00～17:00
定休日：土･日･祝日
| ★返品条件等販売に関する重要事項 ★プライバシーポリシー「個人情報保護のための行動指針」 ★ご利用ガイド ★設置工事・家電リサイクルについて ★記載誤記と売買契約成立について 会社概要タカノ株式会社〒918-8025 福井県福井市江守中町8-8-2 TEL:0776-58-3773 FAX:0776-33-3774 店舗運営責任者:林 久美子(通販事業部) 店舗連絡先:land2@townmall.co.jp ●営業時間について ・ネットでのご注文は24時間受け付けております ・お問い合わせへの対応は原則メールで行わせていただき、平日の10～17時に返信いたします。※土日祝祭日（当社指定日）はお休みをいただいております（その間にいただきましたお問い合わせへの対応は翌営業日となります） ・電話でのお問合せへの対応は、平日の14～17時となります ★返品条件等販売に関する重要事項[返品条件] ・当店ではお客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません ・「期限内にご連絡をいただいた初期不良品(動作不良、付属品欠品)」「運送事故」「当店過失による誤発送」の場合のみ返品対象となり、通常は同商品との交換対応となります（※メーカー・商品・在庫状況等により対応方法が異なる場合があります） 以下をご確認の上、当店へメールにてご連絡をお願いいたします。 対応方法につきまして、当店より折り返し連絡いたします。 ◆初期不良：メーカーサポートにご連絡いただき、不良品に該当するか確認をお願いいたします ◆運送事故：商品受取済みの場合は、運送業者へ運送事故があった旨ご連絡をお願いいたします ◆誤発送 ：ご注文履歴等でお間違いがないかのご確認をお願いいたします 当店へのメール連絡の際には「ご注文番号」「ご注文者様のお名前」「商品名」「症状」を入力いただきまして、期限内でのご連絡をお願い致します 以下の場合の返品対応はお受けできません。ご注文前のご確認をお願いいたします。 １．すでに開封・使用された商品の返品(※エアコン・警報器等すでに取り付けたあとの商品) ２．色合いなどお客様のイメージ違いによる返品 ３．お届け後、９日以上経過した商品の返品 ４．アウトレット商品、お取寄せ商品、受注発注商品の返品 ５．上記以外でのお客様のご都合による返品 ６．当店販売ページにおける商品説明の不足・誤記載による返品（ご注文前にメーカーサイト等にてご自身で商品情報を確認のうえ、ご注文をいただきますようお願いいたします） [返品期限] 商品到着日より８日間以内 [返品送料] 予めご連絡いただきました不良品・誤発送商品につきましては、当店より返送方法の詳細をご連絡いたします。返送料は当店にて負担いたします。 当店よりお伝えした方法と異なる方法でのご返品、ならびに当店からの連絡を受けずになされたご返品につきましては、商品の受け取りができませんので予めご了承ください（返送料の負担もいたしかねます） ご返送の際には内部の緩衝材も含めました全ての付属品を梱包し、ご返送くださいますようお願いいたします。 [店舗連絡先] E-Mail：land2@townmall.co.jp 担当者：店舗運営責任者(林) ［商品のお届け時期］ ◇商品のお届けはご注文をいただいてから概ね２～７日程度となります（振込等の場合は入金確認の後） ※「メーカー取寄せ」で日数をいただく場合には、別途ご相談させていただきます。 ★プライバシーポリシー「個人情報保護のための行動指針」◆当店では、お客様からいただいた大事な個人情報は、適切かつ厳正に管理し、次の取り組みを実施します。 １．情報の管理 当店は、お客様個人に関する情報（「個人情報」）を、厳正に管理いたします。 ２．収集目的と範囲 個人情報を収集させていただく場合は、収集目的を通知したうえで、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。 ３．第三者への開示・提供の禁止 当店は、お客様より収集させていただいた個人情報を適切・厳正に管理し、法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合や、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも開示・提供いたしませんのでご安心下さい。 ①お客様の同意がある場合 ②お客様が希望されるサービスを行うために当店が業務委託先に必要な範囲で開示する場合 ４．法令、規範の遵守と見直し 当店は、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、お客様の個人情報の保護をさらに徹底するため、上記各項における取り組みを必要に応じて見直し、改善します。 ◆安全対策 １．当店のWebサイトは、お客様の個人情報を保護するために専用「SSL」（Secure Socket Layer）に対応しています。お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報は自動的に暗号化され、送受信されております。 ★ご利用ガイド☆保証について保証条件及び商品の保証・サポートについては、 各商品に添付される保証書またはその他の書面等に記載された条件に従って、各商品のメーカーまたは製造元から提供されるものとします。 なお、配送の都合上、保証書内に当店でのお買い上げ日の記入を省略させていただいております。 出荷をお知らせするメール（出荷通知）が当店での販売証明となりますので、必要な場合（複数の商品をお買い上げ等）はご面倒ですがご自身でプリントアウト（印刷）してご利用下さい。 保証内容のご質問、修理依頼、または仕様確認等につきましては、直接各メーカーサービスセンターまでお問い合わせ下さい。 ■「領収書」発行につきましては、以下の通りでございます。 当店でのご購入の際に、領収書が必要な場合は、各決済方法で発行されます証明書をご利用下さい。 なお、当店発行の領収書が必要な方は、当店までご連絡下さい。別途ご対応させていただきます。 ◇代金引換の場合……商品到着時の運送会社発行の領収書（受領書） この場合の「宛名」は、ご注文時の送付先名になります。 ※会社名などで領収書が必要な場合は、ご注文時の送付先名をご希望の「宛名」にしてご注文下さい。 ※「但し書き」等のご指定は請けかねます。 ◇銀行振込の場合……銀行からの振込証明書 (振込先や金額、日時がわかる画面をプリントアウトしたもの) ※上記書面と注文内容や期日がわかるメール等の印刷書面を合わせることで金銭の授受が証明されるものとして、税務申告等に有効です。 なお、何かご不都合等ございましたら、当店までご連絡下さい。 ☆ポイントについて 当店では、ポイントサービス（お買物金額の１％をポイント還元）をご利用いただけます。 ポイント付与された商品をご購入された場合、次回のお買物時に１ポイント１円としてご利用頂けます。 ※マイページ（『会員専用ページ』）にて現在の獲得ポイント数もご確認いただけます。 ☆ラッピングについて ラッピングは対象商品のみで別途販売ページを設けております。そちらからのご購入手続きをお願い致します。 ※なお、以下の点につきましてご了承をお願い致します。 ・商品のラッピングのみで、「のし」等のサービスをお受けすることができません。 ・対象商品以外のラッピングのご要望をお受けすることができません。 ★設置工事・家電リサイクルについて※ご購入商品と同時にお申し込み下さい。 ★当店における【設置工事ならびに家電リサイクル】の流れ ご購入の際、「備考欄」に【設置工事希望】【家電リサイクル希望】とお申し込み下さい。 １．設置工事・リサイクルをご希望された場合、「株式会社工事センター様」（以下工事センター）へご紹介させていただきます。 ※お客様情報をＦＡＸにて連絡させていただきます。 ※「メーカー取寄せ」品の場合、当店納期確定後のため１～２営業日お待ち頂きます。 ２．工事センターより、工事日等の日程調整連絡がお客様に入りますので、工事日をお決め下さい。 ※工事代金等ならびにご不明な点につきましても直接お打ち合わせ願います。 ※「前払い」によるご決済ですとご入金確認後の商品発送となりますので、お急ぎの際には、「代金引換」をご利用下さいませ。工事日前日までにお届けとさせていただきます。 詳細につきましては「設置工事（基本的な料金）価格表」でご確認下さい。 ※地域、工事内容等によりましては、基本的な料金以外に追加料金が必要な場合もございます。 ※「家電リサイクル」につきましては、対象家電ごとのリサイクル料＋収集運搬費が必要です。 ※取り付け工事が集中している時期ですと、工事をお待ち頂くこともございます。 ※工事当日には、工事担当者より訪問時間連絡後、工事実施となります。工事代金につきましては、現地にて直接ご精算下さい。 ＜担当窓口＞株式会社工事センター 名古屋支店 TEL：052-747-5551
★記載誤記と売買契約成立について
当店上で不正確な記載（誤記など）が判明した場合には直ちに訂正しまして、その際にいただいた御注文については誠に勝手ながらお取引をキャンセルさせていただきます。商品内容・仕様につきましては、ご注文前にメーカーサイト等にて十分ご確認を頂いた上でのご注文をお願いいたします。なお、当店からの「ご注文承諾通知」でのご案内、または商品の発送をもちまして売買契約成立とさせて頂きます。 |
| 返品特約（以下につきましては、交換・返品をお受けできません） |
| １．開封済み、もしくはご使用になった商品(※エアコン・警報器等取付された商品) ２．色合いなど のイメージ違い ３．お届け後9日以上経過した商品 ４．アウトレット商品、お取寄せ商品、受注発注商品 ５．その他お客様都合によるもの ６．当店販売ページにおける商品説明の不足・誤記載によるもの（※商品内容・仕様につきましては、ご注文前にメーカーからの情報 [カタログ・ホームページ等]にて十分ご確認下さいませ） ※返品特約の詳細は会社概要内の「返品条件等販売に関する重要事項」にてご確認下さい。 |
| お支払い方法 |
| ◆代金引換払い（現金決済のみ） ◆銀行振込（前払い）・東京三菱UFJ銀行 |
| 商品について |
| ※「お取寄せ」品につきましては、仕入れ先（メーカー）への発注は平日の11：00までとなります。金曜日のご注文は、翌週月曜日以降の発送となります。 ※ご注文承諾のご連絡も納期回答後にさせていただきますので、1～2日お時間をいただくことになります。 ※仕入れ先（メーカー）様への発注後、欠品（完了品）の場合には、誠に勝手ながらメール等でのご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただきます。 |
| 在庫品について |
| ※複数の店舗を運営しております関係上、ご注文が集中しました場合には、在庫ありでご注文をお受けしましても「お取寄せ」あるいは「キャンセル」とさせていただく場合がございます。 |
| 営業につきまして |
| ☆基本的にメールでの返信は平日の10:00～17:00にいたします（在庫品は左記以外の時間帯に対応させていただくことがございます） ☆出荷作業について 在庫品はご注文承諾時より、1～2営業日で出荷いたします ※ご入金確認でも同様に迅速に、ご対応させていただきます。 ※詳細につきましては、ご注文承諾通知にてご連絡させていただきます。 |
| ご注文の際のお願い |
| ・ご注文後に当ストアからのご注文確認メールが届かない場合には、メール等で一度お問い合わせ願います。メールでのご対応が難しい場合には、FAX等でご対応させていただきます。 ・代金引換払い（現金決済のみ）でのご注文は、お届け先様でのお支払いとなります。 |
| ストアからのご連絡とお願い |
| ◆保証条件および商品の保証・サポート 各商品に添付される保証書またはその他の書面等に記載された条件に従って、 各商品のメーカーまたは製造元から提供されるものとします。 なお、配送の都合上、保証書内に当店でのお買い上げ日の記入を省略させていただいておりますので、 商品発送時に同梱されます、当ショップの納品書上に記載されております発行日をもって、 お買い上げの日とさせていただきます。 保証期間内は、メーカー保証書と一緒に大切に保管願います。 保証内容のご質問、修理依頼、または仕様確認等につきましては、 直接各メーカーサービスセンターまでお問い合わせ下さい。 ◆ご住所入力につきまして ご住所を入力していただく際、番地以下の入力が未入力の場合がございます。番地以下のご住所をいただけませんと発送ができかねますので、ご注文の際には是非とも再度ご確認いただき、ご入力のご協力よろしくお願いいたします。 |
| 個人情報について |
| ※お客様からいただきました個人情報につきましては、これを厳重に管理・保護のもと、適切に処理させていただきます。 注)「初期不良対応」「設置工事業者」などお客様がご希望されるサービスを行うためには、当ショップが業務委託先(メーカー、設置工事業者など)に必要な範囲で開示をさせていただきます。 |
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