助ネコ在庫管理 よくある質問
「在庫管理」の機能について
楽天とYahoo!の商品コードが違いますが、統一する必要がありますか。
助ネコシリーズの各システムについて
「助ネコ受注管理」と「助ネコ在庫管理」を一緒に導入できますか？
「助ネコ受注管理Lite」と「助ネコ在庫管理」を一緒に導入できますか？
「助ネコECショップ」と「助ネコ在庫管理」を一緒に導入できますか？
ご契約について
セキュリティー、サーバー、バックアップについて
在庫管理の機能について
楽天とYahoo!の商品コードが違いますが、統一する必要がありますか。
商品コードは統一されていなくても大丈夫です。助ネコで、それぞれのコードを紐づける仕組みになっていますので安心ください。
助ネコから各モールへの在庫調整データを自動的にアップロードする間隔は数分～10分程度となっております。尚、楽天やヤフーのモール側にアップロードされた「在庫調整データ」が反映される時間に関しては、各モールの仕様によりタイムラグが発生します。
自社サイトの在庫連動につきましては、助ネコECショップで構築された自社サイトは連動が可能でございます。その他のシステムでは在庫連動ができませんが、助ネコシリーズの商品は、すべて１つのログインアカウントで、同一管理画面で使えるようになっており、商品データは在庫管理とECショップ共通となりますので、トータル運用いただけましたら日常の運用が大変効率的に行えます。
尚、「助ネコ在庫管理」
と「助ネコＥＣショップ」を同時に契約いただいた場合は、「ＥＣショップ」の基本料金から5,000円割引させていただきます。
ネットショップからの受注は、注文メールを受け取ることで自動的に在庫が減りますが、実店舗で売れた場合は、「助ネコ在庫管理」内で手動で在庫を減らしていただくことで、自動的にネットショップ側へ在庫更新のアップロードがかかります。
いいえ、必要ございません。たとえ店舗のパソコンを立ち上げていない深夜でも、助ネコサーバーが２４時間・３６５日受信し、自動的に在庫調整をしてくれます。
助ネコシリーズの各システムについて
「助ネコ受注管理」と「助ネコ在庫管理」を一緒に導入できますか？
はい、できます。同時申込でも、追加導入でも可能です。
助ネコシリーズの商品は、すべて１つのログインアカウントで、同一管理画面で使えるようになっております。
「助ネコ在庫管理」と「受注管理」の両方を導入される場合、月額5,000円の割引になります。また、複数モールへご出店の店舗様にお得な、年間契約プランもございます。詳しくは、料金ページをご覧下さい。
「助ネコ受注管理」の詳細についてはこちらをご覧下さい。
「助ネコ受注管理Lite」と「助ネコ在庫管理」を一緒に導入できますか？
はい、できます。同時申込でも、追加導入でも可能です。
助ネコシリーズの商品は、すべて１つのログインアカウントで、同一管理画面で使えるようになっております。
「助ネコ受注管理Lite」の詳細についてはこちらをご覧下さい。
「助ネコECショップ」と「助ネコ在庫管理」を一緒に導入できますか？
はい、できます。
商品データは在庫管理とECショップ共通となりますので、日常の運用が大変効率的に行えます。また、「助ネコECショップ」には、「助ネコ受注管理」が標準搭載されておりますので、受注の管理もスムーズになります。
「助ネコ在庫管理」と「助ネコECショップ」の両方を導入される場合、月額5,000円の割引になります。 また、複数モールへご出店の店舗様にお得な、年間契約プランもございます。詳しくは、料金ページをご覧下さい。
すでに「助ネコ在庫管理」を導入の店舗様が追加申込をされる場合は、これまでのどおりのログインアカウントでご利用でき、「システムのお引越し」等は、まったく必要ございません。
助ネコシリーズの商品は、すべて１つのログインアカウントで、同一管理画面で使えるようになっております。これまでより多機能になるとご理解くださいませ。
「助ネコECショップ」の詳細についてはこちらをご覧下さい。
「助ネコ受注管理」の詳細についてはこちらをご覧下さい。
ご契約について
ございません。助ネコはお試し期間でも、本番システムをお使いいただいております。
お試し期限が切れる１週間ほど前に、弊社からご連絡を差し上げます。本契約をご希望の場合、そのまま継続してシステムをお使いいただけます。尚、本契約後のお支払については口座振替をお願い致しております。
「助ネコ在庫管理」と同時に、「助ネコ受注管理」もしくは「助ネコECショップ」を導入される場合、月額5,000円の割引になります。
また、複数モールへご出店の店舗様にお得な、年間契約プランもございます。詳しくは、料金ページをご覧下さい。
はい、もちろんです。
ご契約後も、電話もしくは、メールで無料サポートしております。お気軽に「助ネコ運営チーム」まで、ご連絡ください。
TEL：0463-63-1400 （土日祝日を除く10:00から18:00）
E-mail ：info@sukeneko.com
セキュリティー、サーバー、バックアップについて
いいえ、サーバーは助ネコで管理運営していますので、お客様で別途サーバーを用意していただく必要はございません。また ACCESSやファイルメーカーなどのDBソフトも使っておりませんので、そのようなソフトの購入は一切必要ありません。お客様に用意していただくのはイ ンターネットに繋がるPCのみです。
はい。ASPソフトなので、追加料金なしで複数の場所、複数のパソコンで使えます。
インターネットにアクセスできる環境なら自宅や出張先または遠方の配送場所からでもアクセス可能です。
もちろんアクセスするPCの台数に制限もありません。
また権限機能付きの担当者ごとのアカウントも簡単に発行していただけますのでスタッフ様ごとに機能を制限することも可能です。
助ネコ在庫管理は、SSL対応はもちろんのこと、システムの裏方を支えるサーバーについても、大手ISPなども利用して定評のある、情報セキュリティ対策の国際標準といわれるISMS/BS7799に準拠した、大手IDC(データセンター)にて管理しています。
不正なアクセス制限・耐震・耐火設備を備え、停電時には自家発電装置が稼動する、24時間365日有人監視のセキュアなデータセンターです。
大切なデータは、弊社サーバー内で厳重に管理、常時バックアップ（レプリケーション方式（数秒～数十秒ごとの）バックアップ）を行っております。
*「助ネコ®」は商標登録済です。（登録第5128675号）
