ネットショップなど通販業者向けに開発された店舗支援システムです。

かしこまりっ！本舗

ネット販売歴：2年

[助ネコECショップ]［助ネコ受注管理］をご利用中

 

『創る想いと求める想いの架け橋』を合言葉に、職人・アーティストによる手作り、オーダーメイド、オリジナル雑貨を中心に集めたこだわりの専門店です。 一品もので他ではなかなか手に入りにくい商品を手に入れた時、自分だけの楽しい時間の始まりです。
かしこまりっ！本舗　本店
かしこまりっ！本舗　楽天店

 

Q:「かしこまりっ！本舗」さんは、ネットショップ運営を始めて何年になりますか？

A:もう２年です。あっという間でしたね。

Q:なかなかユニークな商材ですが、主力商品は？

A：ハンドメイド雑貨全般を販売してますが、特に売れているのは、ロボ工房さんのロボットアクセサリーと 自社オリジナル商品の昭和キッドの羊毛フェルトグッズですね。

Q:ネットショップで起業されたきっかけは？

A：私は元々アパレル業や、企画デザイン畑にいたりして、モノを売る楽しみを知っていたんです。 個人的にもオークションで商品を売ったり･･･。 それで独立して起業しよう（！）と思ったとき、事業内容は「小売業」と決めました（笑）。 女性２人で、小さなところから起業したため、資金面が充実していたわけではないので、 出来るところからということで、ネットショップからスタートしました。

Q:実際にネットショップをやってみて、何か発見がありましたか？

A：商材がハンドメイド雑貨でしたから、スタートする前は、女性中心のユーザー層かと見込んでたんですが、 実際は、 男性ユーザーが７０％ほどを占めていたのに、ビックリしました。 それから、他のネットショップ （自社サイトと楽天）とのユーザー動向の違いが、かなりある事に気づきました。 色々な小売の企業さんとお話すると、プレゼントなどのインセンティブをフックにし、ユーザーを誘導したりしていますが、 何故か当社は、プレゼン等は、全然響かないユーザーばかりが集まってるんですよ！ そのわりに、本当にその当店が扱う商材が欲しい方が集まっているので、一度購入をしていただくと、リピーターになる確率が高かったです。 趣味とか、自分に投資出来る人達がメインユーザーになったということも、 スタートしてからわかった事です。

Q:ネットショップ運営で、どんな苦労がありましたか？

A：やっぱり、新規ユーザーを集める事が一番大変ですね。 それから、ネット販売は、実際に手に取って商品を選んでもらえないデメリットがあるので、いかに、写真撮影や、商品の作り手の思いをユーザーへ伝えるかなど、いろいろ苦労というか･･･工夫しています（苦笑）。 少しでもリアル店舗に近い形で買い物をしていただくには？ということを、日々課題としてます。

Q:助ネコ（アクアリーフ）を選んだ理由は？

A：実は前職からのお付き合いなんですよ！ 起業のきっかけも作っていただきました。 「こんなネットショップを立ち上げたい！」という段階から、細かなご相談に乗っていただいていていました！

Q:「助ネコECショップ」はいかがですか？。

A：そうですね、基本的には、ネットショップを立ち上げる際に、あった方がいいと思われる機能を反映してもらっているので、とっても使いやすいです。 また、「ここをこういう風にした方が使いやすい」などの意見を投げてみると、前向きに検討いただき、バージョンアップの際に、私達の意見が更に取り入れられているので、 スタッフ一同「嬉しい機能が加わりました！」と喜びながら使用させていただいたりしてます。 特に、サイトのデザインをまったく変更せずに、「助ネコECショップ」のCMSで管理できるようになったので安心でした。もともとデザインには、かなりこだわってましたから。 他社のカートシステムだと買い物カゴが別サイトのようになってしまうものが多いんですが、「助ネコECショップ」では、ほとんど完璧にデザインを変更する必要がありませんでした。 それから、「助ネコECショップ」に、「Amazon」のような、納期が違う商品の発送を遅い納期にまとめる機能がついたじゃないですか。発送予定日が違う商品を買い物カゴにいれたその場で、ユーザーに決めてもらえるので、あとから問い合わせする必要がなくなりました。私たちの取り扱っている商品は、受注生産するものが多くて、たいてい注文いただいてから発送まで数日かかってしまうので、それまでは大変だったんです。

Q:そうでしたか･･･。よろこんでいただけて嬉しいです。

A:あと、助ネコさんのメルマガ機能も、けっこう気に入ってます。 私達は毎週、新着商品などをメルマガで紹介してるんですが、「助ネコ」では、「まぐまぐ」みたいにメールアドレスだけでメルマガ登録と解除ができて、ユーザーにとっても、お手軽にメルマガを購読してもらえのかな...と思います。よく、他社のサービスでは会員登録機能はあっても、単純なメルマガ機能はなかなかないですから。

Q:たくさんお褒めいただき、ありがとうございます。これからもがんばってまいりますので、ご利用者の目線で、いろいろご指摘をお願い致します。

A：はい、遠慮なく、言わせていただきます（笑）。

 

（インタビュー：2009年3月22日　聞き手：助ネコ運営チーム）

 

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