よくある質問
『助ネコ 送り状データコンバーター』って、何をするソフトなんですか？
「送り状発行」は、時間がかかり、ミスが発生しやすい業務ですね。『助ネコ 送り状データコンバーター』は、単なる「データを紐付けするソフト」ではありません。商品名の自動編集や出荷予定日、温度区分、記事欄等に、あらかじめ店舗様の決めておいた設定を、自動的に適用します。他にも、郵便番号と住所が不一致のとき、正しい住所をお知らせする機能や、配送に2日以上かかる地域をアラート表示させる等、お役立ち機能満載です。手入力や人の目での確認を、極力システムにまかせられ、ケアレスミスや業務効率UPに役立つソフトです。
>>>『助ネコ 送り状データコンバーター』の詳しい機能はこちら
今までは送り状を手書きしてました。このシステムを利用して自動で送り状を印刷できますか。
いいえ、本ソフトは印刷システムではありません。印刷は、ご利用の運送会社の送り状発行システムで行います。『助ネコ送り状データコンバーター』はショッピングモール（楽天とYahoo!）からダウンロードできる送り状データを、各運送会社（ヤマト運輸、佐川急便）の送り状発行システムに対応したCSVデータとして出力する「データ変換システム」です。
３台のパソコンで、『助ネコ 送り状データコンバーター』を使いたいのですが料金は、３契約分になるのですか？
いいえ。１契約で大丈夫です。ASPソフトなので、インターネットに繋がってさえいれば、複数のPCからお使いいただけます。
クロネコB2と佐川e飛伝の両方を使いたいです。２契約しないといけませんか？
いいえ、１契約分の料金で大丈夫です。ただし、クロネコB2と佐川e飛伝の両方にそれぞれログイン登録をしていただく必要があります。その際、ユーザIDは、同一のものをご指定ください。
契約後にサポートしていただけますか。
はい。電話もしくは、メールでサポートしております。お気軽にメールもしくはお電話ください。
（土日祝日を除く9:30から17:30）
対応している運送会社はどこですか。
現在「ヤマト運輸のB2」「佐川急便のe飛伝・e飛伝Pro」に対応しています。
助ネコにデータを取込みした時に郵便番号でエラーが出てしまう。
楽天RMSなどから送り状データ（.csv）をダウンロードしたときに自動的にエクセルが開かれていませんでしょうか？
お使いのＰＣの設定でダウンロードボタンを押した際に、エクセルが開いてしまうことが問題と思われます。 ※エクセルではデータの先頭が0の場合、0が消えてしまいます。先頭に0がある郵便番号や電話番号では助ネコに取り込んだときにエラーになります。
以下の手順にて、お使いのＰＣの設定を以下の手順でご変更してみてくださいますでしょうか。 この設定により「ダウンロードボタンを押してもエクセルが開かない」設定になります。
勝手にエクセルが開かないようにするPCの設定方法
１．マイコンピュータを起動し、ツール→フォルダオプションの[ファイルの種類] タブを開きます。
２．拡張子がXLS（Microsoft Excel ワークシート）を探し、選択し「詳細設定」を押す。
３．「ダウンロード後に開く確認をする」にチェックをし、「同じウィンドウで開く」のチェックを外す。
４．拡張子がCSV（Microsoft Excel CSV ファイル）を探し、選択し「詳細設定」を押す。
５．「ダウンロード後に開く確認をする」にチェックをする。
（設定できないようになっている場合は、設定する必要はございません）
この方法にしていただきますと、以後ダウンロードボタンを押すとエクセルが開かずに、「ダウンロード画面」がでてきます。そこで「保存」としていただくことで、生のＲＭＳ送り状データを保存できますので、本データコンバーターには、この「生」データを指定してください。
長い商品名などは、どのように編集されるのですか。
それぞれの運送会社の送り状ソフトでは、商品名の文字数制限（全角のみなど）や記入欄が複数に分かれている場合があります。『助ネコ送り状データコンバーター』では、それぞれの運送会社のデータ取り込み仕様に合わせて、自動的に編集します。
商品名を複数の記入欄に分けても入りきらない場合もあります。とても長い商品名をつけておられる場合は、助ネコの[変換設定] でルールを決めていただいて必要でない部分を自動に削除する機能を設けています。
たとえば、「商品名中の【墨括弧から後ろは印字しない」とか「商品名中の！びっくりマーク以後だけ印字する」などです。詳しくは一度試しに使っていただくと仕組みを理解していただけると思います。
ショッピングモール側から、個人情報保護について十分配慮するよう言われています。『助ネコ 送り状データコンバーター』を使っても大丈夫ですか？
店舗様側でシステム上からサーバー内の情報を、ご利用後すぐに消去できる「削除ボタン」がついていますので、個人情報管理を真剣に考える店舗様にとって安心です。（店舗様側で消去しなくても、弊社側で1時間ごとに自動で消去させていただきます。）
またサーバーは、情報セキュリティ対策の国際標準といわれるISMS/BS7799に準拠した、24時間有人監視のセキュアな大手IDC(データセンター)にて、管理しています。
*「助ネコ®」は商標登録済です。（登録第5128675号）
*記載された会社名、製品名等は、各社の登録商標もしくは商標、または弊社の商標です。
