助ネコ®通販管理システム

よくある質問

助ネコ通販管理システムについてのご質問

助ネコの各システムについて

  • 「受注管理Lite」と「受注管理Basic」の違いは?

    「受注管理Lite」は、「受注管理Basic」の一部の機能のみを開放したサービス版です。
    ですので「受注管理Lite」の全機能は、「受注管理Basic」に含まれます。

    【「受注管理Lite」にない「受注管理Basic」の主な機能】
    【「受注管理Lite」と「受注管理Basic」で差異のある機能】
    • 注文データ保管期間(処理済後)
      受注管理Basic・・・13ヶ月 受注管理Lite・・・3ヶ月
  • 「受注管理Basic」と「受注管理Pro2」の違いは?

    「受注管理Pro2」には、「受注管理Basic」のフル機能が搭載されております。
    さらに、以下のような違いがございます。

    【「受注管理Basic」と「受注管理Pro2」で差異のある機能】
    • 注文データ保管期間
      受注管理Basic・・・13ヶ月(処理済後)
      受注管理Pro2・・・30GBまで(期間による定めなし)
    • データベースサーバー
      受注管理Basic・・・共有サーバー
      受注管理Pro2・・・高速サーバー
    • ディザスタリカバリ
      受注管理Pro2では、バックアップデータセンターへ、レプリケーション方式にてバックアップ。
      また、有事の際には優先的な復旧対象。
  • 1つのネットショップしか運営していなくても、「助ネコ受注管理」を使うメリットはありますか?

    はい、十分にございます。
    助ネコ受注管理では、業務を効率化できる多くの機能がございますので、 少人数で運営されているネットショップ様や、1モールでも発送件数の多い店舗様には、強い味方となります。

    システムにまかせられる業務はシステムに任せていただくことで、店長様、スタッフ様はよりプライオリティーの高い業務をしていただけると思います。

  • 「助ネコ送り状コンバーター・PLUS」と「助ネコ受注管理」の違いは?

    「助ネコ送り状コンバーター・PLUS」では、メール機能や入金管理に対応しておりません。サンクスメールから、入金確認メール、発送メールまで助ネコから送ることができるのが受注管理Liteです。 また、「助ネコ送り状コンバーター・PLUS」では楽天からの取り込みを受注明細票PDFで取り込むのに対し、「受注管理」では注文メールを解析し、助ネコに取り込み、受注データを作成する事ができるようになっております。

    システムにまかせられる業務はシステムに任せていただくことで、店長様、スタッフ様はよりプライオリティーの高い業務をしていただけると思います。

    助ネコ受注管理

助ネコ通販管理システムのご利用について

  • 助ネコのログイン画面がわかりません

    ログイン情報は、お試しアカウント発行時にご案内させていただきます。
    すでに「助ネコ通販管理システム」をご利用中の店舗様は、 助ネコサポートまでお問い合わせください

お申込み・ご契約についてのご質問

お試しアカウントについて

  • お試しアカウントはどこから申し込めますか?

    お試しアカウント申し込みからお申し込みください。

  • お試しアカウントには機能に制限がありますか?

    お試し期限が切れる1週間ほど前に、弊社からご連絡を差し上げます。
    本契約をご希望の場合、そのまま継続してシステムをお使いいただけます。尚、本契約後のお支払については口座振替をお願い致しております。

  • お試し期間が過ぎたらどうなるのですか?

    お試し期限が切れる1週間ほど前に、弊社からご連絡を差し上げます。
    本契約をご希望の場合、そのまま継続してシステムをお使いいただけます。尚、本契約後のお支払については口座振替をお願い致しております。

  • お試し期間中でもサポートしてもらえますか?

    はい、もちろんです。設定や、操作方法、運用の方法など、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

ご契約について

  • 1つのモールで複数の店舗を運営しているのですが…

    同一モール複数店舗でも、通販管理が可能です。
    助ネコでは、同一のモールのデータ取込は、1アカウントにつき1店舗で管理できます。
    そのため、同一モールで2店舗以上ご出店されている場合、店舗様分のアカウントをご用意させていただきます。
    詳しくは、助ネコ事業部までお問い合わせください。

セキュリティーなどについてのご質問

セキュリティー、サーバー、バックアップについて

  • サーバーや、DBソフトなどを購入する必要はありますか?

    いいえ、サーバーは弊社で管理運営しておりますので、お客様で別途サーバーを用意していただく必要はございません。
    またACCESSやファイルメーカーなどのDBソフトも使っておりませんので、そのようなソフトの購入は一切必要ありません。
    お客様に用意していただくのはインターネットに繋がるPCのみです。

  • 複数PC・別の場所でも使えますか?

    はい。ASPソフトなので、追加料金なしで複数の場所、複数のパソコンで使えます。
    インターネットにアクセスできる環境なら自宅や出張先または遠方の配送場所からでもアクセス可能です。
    もちろんアクセスするPCの台数に制限もありません。

    また権限機能付きの担当者ごとのアカウントも簡単に発行していただけますのでスタッフ様ごとに機能を制限することも可能です。

  • セキュリティーやバックアップ体制は?

    助ネコは、SSL対応はもちろんのこと、システムの裏方を支えるサーバーについても、大手ISPなども利用して定評のある、情報セキュリティ対策の国際標準といわれるISMS/BS7799に準拠した、大手IDC(データセンター)にて管理しています。

    不正なアクセス制限・耐震・耐火設備を備え、停電時には自家発電装置が稼動する、24時間365日有人監視のセキュアなデータセンターです。

    大切なデータは、弊社サーバー内で厳重に管理、常時バックアップ(レプリケーション方式(数秒~数十秒ごとの)バックアップ)を行っております。

送り状コンバーター・PLUSについてのご質問

助ネコ通販管理システムのご利用について

  • このシステムで送り状を印刷するのですか?

    『助ネコ送り状コンバーター・PLUS』から直接印刷はいたしませんが、ご利用の運送会社の送り状発行システムで送り状の印刷を行うことができます。『助ネコ送り状コンバーター・PLUS』はショッピングモールや自社サイトの注文データを、運送会社のシステムに対応したCSVデータとして出力することができます。

  • 他の変換ソフトとの違いは?

    「送り状発行」は、時間がかかり、ミスが発生しやすい業務ですね。
    『助ネコ送り状コンバーター・PLUS』は、単なる「データを紐付けするソフト」ではありません。商品名の自動編集や出荷予定日、温度区分、記事欄等に、あらかじめ店舗様の決めておいた設定を、自動的に適用します。他にも、離島がすぐにわかったり、郵便番号と住所が不一致のとき、正しい住所をお知らせする機能や、配送に2日以上かかる地域をアラート表示させる等、お役立ち機能満載です。手入力や人の目での確認を、極力システムにまかせられ、ケアレスミスや業務効率UPに役立つソフトです。

    『助ネコ 送り状コンバーター・PLUS』の詳しい機能はこちら

  • どの運送会社の送り状発行システムに対応しているのですか?

    現在、対応しておりますのは、以下の運送会社システムとなります。

    • ヤマト運輸 クロネコB2(Ver.5)(Ver.6)
    • 佐川急便(e飛伝)(e飛伝Pro)(e飛伝Ⅱ)
    • 日本郵政(ゆうパックプリント)
    • 西濃運輸(カンガルーマジック2)
    • 日通ペリカン便(e-発行)
  • どのモール・カートシステムに対応していますか?

    現在、対応しておりますのは、モール・カートシステムは、こちらをご確認ください。

    『助ネコ 送り状コンバーター・PLUS』の詳しい機能はこちら

  • 自社オリジナルカートの取込はできますか?

    『助ネコ送り状コンバーター・PLUS』は、自社オリジナルカートの取込には対応しておりません。
    上位システムの『受注管理Basic』『受注管理Pro2』『助ネコPremium』でしたら、弊社指定の「助ネコフォーマット」形式でCSVファイルをご用意いただけますと、取込みが可能です。
    詳しくは、 助ネコ事業部までご相談ください。

  • 受注データはどのように取り込みますか?

    楽天市場様のご注文は、受注明細票PDF(CSVも可)にて取り込みを致します。 その他のモール(Yahoo!、アマゾン、DeNAショッピング等)のダウンロードデータもCSVにて取り込みます。

その他の機能について

  • 伝票を分けることはできますか?

    はい、できます。例えば、温度区分の違う商品のご注文が一緒に入った場合や、商品ごとにお届け日が異なるご注文の場合など、助ネコでは簡単に、伝票を追加することができます。その際に既存の伝票の内容をコピーして伝票追加することができるので、編集も簡単です。伝票を分けた後は、伝票ごとに管理されますので、受注の管理で混乱することもありません。

  • お届け先を追加することはできますか?

    はい、できます。追加注文が電話で入った場合など、お届け先を追加することができます。お届け先情報に、注文者の情報をコピーすることができます。また、既存の伝票の内容をコピーすることもできますので、煩雑な処理も、スムーズに行えます。

  • もう、伝票番号(送り状番号)を手入力しなくていいのですか?

    はい、これまでのように楽天やAmazonのシステムに伝票番号を手入力するのではなく、助ネコ『助ネコ送り状コンバーター・PLUS』にCSVファイルなどで一括取込みが出来ます。また、楽天、Amazonに伝票番号などの処理実績データをアップロードすることもできます。

  • 長い商品名などは、どのように編集されるのですか?

    それぞれの運送会社の送り状ソフトでは、商品名の文字数制限(全角のみなど)や記入欄が複数に分かれている場合があります。『助ネコ送り状コンバーター・PLUS』では、それぞれの運送会社のデータ取り込み仕様に合わせて、自動的に編集します。
    商品名を複数の記入欄に分けても入りきらない場合もあります。とても長い商品名をつけておられる場合は、助ネコの[変換設定] でルールを決めていただいて必要でない部分を自動に削除する機能を設けています。
    たとえば、「商品名中の【墨括弧から後ろは印字しない」とか「商品名中の!びっくりマーク以後だけ印字する」などです。

  • 受注データはダウンロードできますか?

    『助ネコ送り状コンバーター・PLUS』では、できません。
    尚、上位システムの『助ネコ受注管理Basic・Pro2』『助ネコPremium』ではダウンロードが可能です。

  • 楽天のCSVは、取り込めますか?

    はい、「楽天通常購入データ」、「楽天共同購入データ」、「楽天スーパーオークション」のCSVデータ(10円)の取り込みは可能です。

セキュリティー、サーバー、バックアップについて

  • データはどのくらい蓄積されますか?

    『助ネコ 送り状コンバーター・PLUS』ではデータの蓄積はされない仕様になっております。助ネコに取り込まれたデータは、毎日AM3時に自動的に削除されます。

受注管理についてのご質問

対応モール・カートについて

  • どのモール・カートシステムに対応していますか?

    現在、対応済みのモール・カートシステムは、こちらをご確認ください。

  • 「助ネコ受注管理」は自社オリジナルカートの取込はできますか?

    弊社指定の「助ネコフォーマット」形式でCSVファイルをご用意いただけますと、取込みが可能です。
    詳しくは、 助ネコ事業部までご相談ください。

    ※本機能は受注管理Liteには搭載されておりません。

  • 楽天・Yahoo!と助ネコ受注管理との業務連携は、どうなりますか?

    ステータス管理やメール送信など、基本的な受注作業は、助ネコで行うようになります。
    ただし、クレジットカードのオーソリ・売上請求や、ポイント承認については、各モールで処理をしていただきます。
    各モールとの業務連携は以下のようになります。

  • 受注データはどのように取り込みますか?

    楽天市場(オークションを除く)、DeNAショッピング、ポンパレモールのご注文は、注文メールからデータ取り込みを致します。(CSVも利用可)
    その他のモール(Yahoo!、アマゾン、DeNAショッピングなど)や、他社カートシステムのご注文は、ダウンロードデータを手動で取り込みます。
    助ネコECショップからの注文データは、注文確定後、受注管理内に、自動で反映されます。

発送業務(送り状発行・伝票番号取込など)について

  • 伝票を分けることはできますか?

    はい、できます。
    例えば、温度区分の違う商品のご注文が一緒に入った場合や、商品ごとにお届け日が異なるご注文の場合など、助ネコでは簡単に、伝票を追加することができます。
    その際に既存の伝票の内容をコピーして伝票追加することができるので、編集も簡単です。
    複数伝票間での商品情報の移動も簡単に行うことができます。
    伝票を分けた後は、伝票ごとに管理されますので、受注の管理で混乱することもありません。

  • どの運送会社の送り状発行システムに対応しているのですか?

    現在、対応しておりますのは、以下の運送会社システムとなります。

    • ヤマト運輸 クロネコB2(Ver.5)(Ver.6・7)(B2Web)
    • 佐川急便(e飛伝)(e飛伝Pro)(e飛伝Ⅱ)
    • 日本郵政(ゆうパックプリント)
    • 日通ペリカン便(e-発行)
    • 西濃運輸(カンガルーマジック2)
  • お届け先を追加することはできますか?

    はい、できます。
    追加注文が電話で入った場合など、お届け先をすることができ、お届け先情報に、注文者の情報をコピーすることも可能です。
    また、既存の伝票の内容をコピーすることもできますので、煩雑な処理も、スムーズに行えます。

  • もう、伝票番号(送り状番号)を手入力しなくていいのですか?

    はい、これまでのように楽天やYahoo!など、各モールのシステムへ手作業で、伝票番号を入力するのではなく、助ネコ受注管理・受注管理Liteへ、CSVファイルで一括取り込みを行うことができます。
    お客様に送信する、お荷物番号付きの「発送完了メール」も、「助ネコ」システムから一括送信が可能です。

  • お客様によって、メールの内容を変えたいのですが・・・

    ご安心下さい。「助ネコ」システムでは、一括メール送信を行う際にも、お客様ごとの個別メッセージを挿入したうえで、送信することができます。

    支払方法ごとにメールテンプレートを用意しておくと、助ネコシステムが支払方法を自動判別して、適切なメールテンプレートを選んで送信します。
    また、お客様の購入回数によって顧客ランクを設定し、顧客ランクごとに異なるメッセージを挿入することもできます。
    さらに、受注ルート別に署名も設定でき、PC用と携帯向けの文章もそれぞれ登録できます。

    これらを「助ネコ」システムが自動判別して、適切なメール本文を自動生成して、一括送信するのです。

納品書・発送作業書について

  • 贈答品の納品書には、金額を入れたくないのですが・・・

    ご安心下さい。助ネコシステムが、自己購入か贈答品かを自動判別して、自己購入のご注文には金額が入る「お買い上げ明細書」、贈答品には、金額が入らない「お届け明細書」をそれぞれ一度に印刷します。
    また、それぞれの明細書に記載する文章も別々に登録しておくことができますので、「(贈り主)様からのプレゼントをお届けします。」といった文章を添えることも可能です。

  • 発送作業書を、ミスが起こらないよう工夫できますか?

    はい、スタイルシートを使って、文字を大きくしたり、色をつけたりと工夫することが可能です。

  • 納品書にショップのロゴやコメントなどを指定することはできますか?

    はい。ショップ様それぞれのロゴや署名を設定しておくことが可能です。ロゴや署名などは、モールごとに設定できますので、それぞれのモールからの注文には、それぞれのモール専用のロゴや署名が自動で入るようになっております。

接客・顧客サポート機能について

  • 「お客様サポート機能」とはどんな機能ですか?

    注文のいただいたお客様にサポート専用のURLを発行し、注文が完了するまでの注文内容の変更やお問い合わせなどはすべてURLでアクセスできる専用のサポートページ上でやりとりできる機能です。
    お客様側と、店舗様側で、以下の内容をご確認いただけます。

    お客様側
    • 注文内容の確認
    • 配送状況の確認
    • 注文内容の変更依頼や質問メールフォーム
    • 変更依頼や質問メールの一覧
    ショップ様側
    • お客様へ送信したメールの履歴
    • お客様へのメールフォーム
    • お客様からの変更依頼や質問メールの一覧

    お客様の送ったメール内容とショップからの返答メールがすべて掲載されますので、すべてのやりとりが一目瞭然になります。ショップ側では受注状況ページ内に メールのやりとりが表示されるので、お客様からの依頼を見逃すことがなくなります。
    詳しくはこちらをご確認ください。

    ※本機能は受注管理Liteには搭載されておりません。

  • 「フォローメール」とはなんですか?

    フォローメールは、お客様へのアフターフォローのために、利用されるものです。
    「助ネコ受注管理」では、商品発送後、指定日になると「フォローメール」のステータスに 対象データが表示され、一括送信が可能です。

    フォローメールにつきましては、商材や店舗様によって内容が異なるため、標準のテンプレートは、ご用意しておりません。
    店舗様の存在がお客様の記憶に残り、「この店でまた購入したい」と 思わせるような、気の利いた言葉などを、各店舗様それぞれ工夫してお使いいただければと存じます。
    詳しくはこちらをご確認ください。

    ※本機能は受注管理Liteには搭載されておりません。

その他の機能について

  • 受注データはダウンロードできますか?

    はい、できます。
    商品別期間売上機能では、商品別に指定した期間ごとの売上の合計数・合計金額の集計が、受注ルート別・全ルートと絞り込んで検索ができ、検索結果をCSVファイルとして出力することも可能です。
    他に、助ネコに保存されている受注の生データ(最長1年)をダウンロードすることができます。全ての情報が入った生データですので、エクセル等で自由に加工していただき、経理処理や経営分析にお役立ていただけます。

    ※本機能は受注管理Liteには搭載されておりません。

  • ブラックリストは登録できますか?

    はい、できます。
    ブラックリスト者のメールアドレス・名前・電話番号・住所(ベータ版)が登録でき、登録されたブラックリスト者情報がどれかひとつでも含まれる受注データは、ブラックリスト候補者としてアラート表示されます。

    ※本機能は受注管理Liteには搭載されておりません。

  • 同梱処理はできますか?

    はい、ボタン一つの簡単操作で、同梱が完成します。
    お届け先電話番号が同じ同梱候補が表示され、同梱親と同梱子を決めてボタンを押すだけで、同梱子にあった商品やポイントが同梱親に移動します。間違っても、同梱戻しボタンで同梱する前の状態に戻せます。

  • 「ひと気機能」とはどんな機能ですか?

    『ひと気機能』とは、注文状況が刻々と表示されるリアルタイムディスクロージャーです。
    リアル店舗なら「行列が出来たり」「店内が人でいっぱい」なのが繁盛店ですが、ネット上でも、その "賑わい" や "繁盛感" を醸し出すのが、『ひと気機能』です。

    『ひと気機能』は、「助ネコ受注管理」に標準装備されおります。初期費用、月額利用料、別途サーバー費用は、一切ありません。助ネコサーバーが24時間『ひと気機能』更新を続けます。
    設定も、とても簡単ですので、ぜひ、店舗様の売上アップにお役立ていただければと存じます。
    詳しくはこちらをご確認ください。

    ※本機能は受注管理Liteには搭載されておりません。

  • 「電話注文」は、複数PCから同時登録できますか?

    はい、できます。
    「助ネコ受注管理」は、ASPシステムですので、ネット環境さえあれば、同時に複数のパソコンからアクセスが可能です。例えば広告を打った日などに同時に電話からのご注文が重なることがあっても、「助ネコ受注管理」の店舗受注機能(無料オプション)をご利用いただければ、あわてなくても大丈夫です。
    詳しくはこちらをご確認ください。

    ※本機能は受注管理Liteには搭載されておりません。

在庫管理についてのご質問

在庫連動について

  • 各モールで商品コードが違いますが、統一する必要がありますか。

    いいえ、商品コードは統一されていなくても大丈夫です。助ネコで、それぞれのコードを紐づける仕組みになっておりますので、ご安心ください。

  • 各モールの在庫は、リアルタイムで調整されますか?

    助ネコから各モールへの在庫調整データを自動的にアップロードする間隔は数分~15分程度となっております。
    尚、モール側にアップロードされた「在庫調整データ」が反映される時間に関しては、各モールの仕様によりタイムラグが発生する可能性がございます。

  • 自社サイトも連動できますか?

    自社サイトの在庫連動につきましては、弊社の「ECショップ」・「MakeSohp」・「カラーミーショップ」で構築された自社サイトであれば、連動が可能です。

    「助ネコ」シリーズのシステムは、すべて1つのログインアカウントで、同一管理画面で使えるようになっており、商品データは「在庫管理」と「ECショップ」共通となりますので、トータル運用いただけましたら、日常の運用が大変効率的に行えます。

    ECショップ

  • 実店舗とネットショップの在庫を連動させたいのですが・・・

    ネットショップからの受注は、注文メールを受け取ることで自動的に在庫が減りますが、実店舗で売れた場合は、「助ネコ在庫管理」内で手動で在庫を減らしていただくことで、自動的にネットショップ側へ在庫更新のアップロードがかかります。

  • 自社のパソコンを24時間稼働させつづける必要はありますか?

    いいえ、必要ございません。たとえ店舗のパソコンを立ち上げていない深夜でも、助ネコサーバーが24時間・365日受信し、自動的に在庫調整をしてくれます。

  • 同一モール2店舗の管理はできますか?

    はい、できます。
    助ネコでは、同一モールで2店舗以上ご出店されている場合、店舗様分のアカウントをご用意できます。
    また、アカウント間での在庫連動を行うことができますので、同一モール複数店舗の管理ができます。
    詳しくは、 助ネコ事業部までご相談ください。

ECショップについてのご質問

ショッピングカート機能について

  • 買い物カゴのデザインはカスタマイズできますか?

    はい。助ネコECショップでは、買い物カゴの中でも、御社独自のデザインテンプレートを利用することができ、柔軟なデザインが可能となっております。

    商品サムネイルのON/OFFや、商品名などが表示される背景や枠の色の変更、買い物カゴ上部・下部エリアへのHTMLの記述なども、簡単にカスタマイズすることができます。

    また、CSSのご利用も可能ですので、更にこだわったデザインも実現できるようになっています。

  • 買い物カゴだけの利用は可能ですか?

    はい、可能です。
    WEBサイト全体の引越しが大掛かりな場合は、「カゴに入れるボタン」のHTMLソースを、現在運営中のネットショップ上に設置していただくだけで利用可能です。

  • 5,000円以上お買い上げの場合に送料無料とできますか?

    はい、もちろん可能です。
    「購入金額○○円以上は、送料△△円」という条件を、優先順位付きで3つまでご設定いただけます。

  • 複数お届け先を指定することはできますか?

    はい、可能でございます。
    あらかじめ、お客様が会員登録をしていただいていれば、商品をカートに入れた後、商品ごとに、お届け先の選択が可能です。

  • 商品によって普通便とクール便で配送が別になるのですが…

    助ネコECショップでは、商品ごとに、配送方法(普通便、冷蔵便、冷凍便、メール便など)の指定が可能です。
    1回のお買い物で、異なる配送方法が選ばれた場合には、それぞれでかかる送料も表示されますので、今までのように、注文後、メールであらためて送料をご連絡する必要がなくなります。

ショッピングカート機能について商品

  • ページは自動生成されますか?

    はい、商品ページは、商品登録を行うだけで、自動的に生成されます。

  • 商品ページのデザインをカスタマイズできますか?

    はい、商品ページのレイアウトも、カスタマイズが可能です。
    店舗様でデザインされた、商品ページのHTMLソースがございましたら、そちらをお使いいただけます。もちろん、シンプルな汎用レイアウトもご用意しております。

  • サイズ、カラーなどのバリエーションはいくつまで登録できますか?

    バリエーションは、縦軸と横軸をご登録いただけます。縦軸、横軸とも、選択項目数に制限はございません。

  • カテゴリーごとの一覧ページも、自動作成されますか?

    はい。商品ページだけでなく、カテゴリーごとのサムネイル画像が並んだ一覧ページも、自動で生成されます。
    その他、商品一覧(サイトマップのようなツリー形式)のページも生成されます。

会員機能について

  • お買い物でポイントが貯められますか?

    はい、可能です。
    助ネコECショップには、会員登録機能としてポイントシステムがついておりますので、会員登録をされたお客様には、ポイントを付与することができます。
    お客様には、マイページから、現在の獲得ポイントをご確認いただけます。
    獲得ポイントは、もちろん、買い物時に値引きとしてご利用いただけます。

  • 会員にメールマガジンを送信できますか?

    はい、可能です。
    助ネコECショップのメールマガジン機能には、顧客を絞り込んで送信できるセグメント機能、予約送信できる予約機能を備えております。

    また、会員情報はデータベースに蓄積され、管理画面から情報の検索・確認が可能です。検索の際は、保有ポイントがいくら以上など、様々な角度から検索することができます。

  • メールアドレスだけ登録してもらい、メールマガジンを送信したいのですが…

    できるだけメールマガジン購読の敷居を低くしたいというご意見に応えるために、メールアドレスを登録するだけでメールマガジンを購読できる、シンプルなメールマガジン登録機能も搭載しております。
    会員向けメールマガジン機能との併用も可能ですので、ご用途によって使い分けしていただけます。

デザイン・サイト構築機能について

  • コンテンツ管理機能とは何ですか?

    自動生成される商品ページ以外の、トップページや会社概要などのHTMLページを、簡単に作成することができる機能です。
    タイトル画像やサイドメニューなど、共通部分のデザインはテンプレートとして登録しますので、メインとなる内容をご登録いただくだけで、新しいHTMLページを作成できます。
    もちろん、ページの更新にはFTPなどが必要ありませんので、インターネットにアクセスできるPCがあれば、どこからでもページの更新が可能になります。

  • ページのデザインはカスタマイズできますか?

    はい、助ネコECショップでは、店舗様が自由にデザインしたHTMLソースを、そのまま、テンプレートとしてご登録いただけます。
    お客様の声から導入店舗様のサイトをご覧いただくと、デザインの自由度の高さがおわかりいただけるはずです。

  • CSSやJavaScritp、XMLなどはどのように利用するのですか?

    HTMLソースと同様に、CSSやJavaScriptも管理画面から登録が可能ですので、現在ご使用のページデザインをそのまま移動させてくることが可能です。

ドメインについて

  • 独自ドメインの取得はどうするのですか?

    はい、独自ドメインについては、ドメイン管理会社様で取得していただけますようお願い致します。

    「助ネコECショップ」で作られたページは、自動的に助ネコサーバー上に生成されますので、店舗様で事前にサーバーをご用意いただく必要はございません。
    ホスティングサービスのご契約は不要でございますので、お申し込みの際には「ドメインのみの取得であるか」をご確認ください。

    助ネコが推奨しております、ドメイン管理会社様は、以下になります。

    ※買い物カゴのみのご利用の場合は、独自ドメインの取得は不要でございます。

  • ドメインの移管は、必ず必要ですか?

    ドメイン管理会社にて、ドメインの管理のみの契約をされている場合は不要です。(DNS情報の変更だけでOKです)ホスティングサービスのご契約をされている場合は、ドメインの移管が必要な場合がございます。(サブドメインで運用可能な場合もございます。)
    詳しくは、助ネコ事業部までご相談ください。

  • ドメインを移管した場合、メールアカウントも引越しが必要ですか?

    メールアカウントの運用については、お客様のご都合でお選びいただけます。 切替時のお手間や月々のランニングコスト等をご考慮のうえ、ご判断ください。

よくある質問

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お困りのことがあれば、お気軽にご相談ください。
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ご導入にあたり、無料コンサルティングをさせていただきます。
運用上のご相談や将来のバージョンアップ等、まずはお気軽にお電話ください。

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