お客様からのよくあるお問い合わせにお答えします。

よくある質問

在庫管理についてのご質問

在庫連動について

各モールで商品コードが違いますが、統一する必要がありますか。

いいえ、商品コードは統一されていなくても大丈夫です。助ネコで、それぞれのコードを紐づける仕組みになっておりますので、ご安心ください。

各モールの在庫は、リアルタイムで調整されますか?

助ネコから各モールへの在庫調整データを自動的にアップロードする間隔は数分~15分程度となっております。
尚、モール側にアップロードされた「在庫調整データ」が反映される時間に関しては、各モールの仕様によりタイムラグが発生する可能性がございます。

自社サイトも連動できますか?

自社サイトの在庫連動につきましては、弊社の「ECショップ」・「MakeSohp」・「カラーミーショップ」で構築された自社サイトであれば、連動が可能です。

「助ネコ」シリーズのシステムは、すべて1つのログインアカウントで、同一管理画面で使えるようになっており、商品データは「在庫管理」と「ECショップ」共通となりますので、トータル運用いただけましたら、日常の運用が大変効率的に行えます。

実店舗とネットショップの在庫を連動させたいのですが・・・

ネットショップからの受注は、注文メールを受け取ることで自動的に在庫が減りますが、実店舗で売れた場合は、「助ネコ在庫管理」内で手動で在庫を減らしていただくことで、自動的にネットショップ側へ在庫更新のアップロードがかかります。

自社のパソコンを24時間稼働させつづける必要はありますか?

いいえ、必要ございません。たとえ店舗のパソコンを立ち上げていない深夜でも、助ネコサーバーが24時間・365日受信し、自動的に在庫調整をしてくれます。

同一モール2店舗の管理はできますか?

はい、できます。
助ネコでは、同一モールで2店舗以上ご出店されている場合、店舗様分のアカウントをご用意できます。
また、アカウント間での在庫連動を行うことができますので、同一モール複数店舗の管理ができます。
詳しくは、助ネコ事業部までご相談ください。