助ネコECショップ よくある質問
□ショッピングカート機能について
□商品ページ機能について
サイズ、カラーなどのバリエーションはいくつまで登録できますか？
商品ページの他、カテゴリーごとの一覧ページも自動で作成されますか？
□会員サイト機能について
メールアドレスだけの登録でメールマガジンを送りたいのですが･･･
□コンテンツ管理機能について
コンテンツ管理で作成するページのデザインをカスタマイズできますか？
ＣＳＳやJavaScritp、XMLなどはどのように利用するのですか？
□ドメインについて
ドメインを移管した場合、メールアカウントも引越しが必要ですか？
□受注管理機能について
「助ネコECショップ」の受注管理機能はどのようなものですか？
□助ネコシリーズの各システムについて
「助ネコECショップ」と「助ネコ在庫管理」を一緒に導入できますか？
今、「発送管理」を使っていますが、「助ネコECショップ」も導入したのですが？
今、「受注管理」を使っていますが、「助ネコECショップ」も導入したいのですが？
□ご契約について
□セキュリティー、サーバー、バックアップについて
ショッピングカート機能について
はい。かなり柔軟にデザインしていただけます。簡単なカスタマイズでしたら、商品名や値段を表示する背景や枠の色の変更、買い物カゴ上部と下部エリアに自由にＨＴＭＬ記述もしていただけます。商品サムネイルのＯＮ／OFFも好みで行えます。またCSSも記述できるのでさらにこだわったデザインも実現できるようになっています。
はい、可能です。WEBサイト全体の引越しが大掛かりな場合は、「カゴに入れるボタン」のHTMLソースを現在運営中のネットショップ上に設置していただければ結構です。
はい。もちろん可能です。カート設定のページに「送料キャンペーン」という設定項目があります。そちらで5,000円以上は送料無料と設定していただくだけです。
はい。できます。商品をカートに入れた後、配送先指定のところで、商品ごとに、お届け先を選択していただけます。複数お届け先を指定する場合は、あらかじめ、お客様は会員登録しておく必要があります。
助ネコECショップでは、商品登録時に、配送方法（普通便、冷蔵便、冷凍便、メール便など）を指定しておけます。お客様はお買い物途中に、ご自身で配送方法を選択できるようになっております。１回の買い物で、異なる配送方法が選ばれた場合には、それぞれ送料もかかることが表示されます。今までのように注文後にメールで配送方法を問い合わせるなどの必要がなくなります。
商品ページ機能について
はい。商品ページ（商品登録するだけで自動で生成される）のレイアウトは完全にカスタマイズできるようになっております。ショップ様でデザインされた商品ページのＨＴＭＬがございましたら、それを利用することが可能です。もちろんシンプルな汎用雛形も用意しております。
サイズ、カラーなどのバリエーションはいくつまで登録できますか？
バリエーションは縦軸と横軸として名称などは自由に登録できます。縦軸、横軸とも個数は無制限ですので、20個でも30個でも登録していただけます。
商品ページの他、カテゴリーごとの一覧ページも自動で作成されますか？
はい。商品ページの他、カテゴリー（大分類や中分類）ごとのサムネイル画像が並んだ一覧ページが自動で生成されます。サイトには指定のＵＲＬを設定するだけで動的ページとなります。
その他、商品一覧（サイトマップのようなツリー形式）のページも生成されます。
会員サイト機能について
はい、大丈夫です。ポイントを付与するには会員登録していただく必要がございます。助ネコECショップでは会員登録機能としてポイントシステムがついております。お客様はいつでもショップの会員ページにログインし、マイページで現在貯まっているポイントを確認していただけます。もちろん買い物時にポイント分を値引きとして使用していただけます。
はい。可能です。会員はデータベースに蓄積され、助ネコECショップ管理画面から検索し、情報を確認することが可能です。たとえば保有ポイントがいくら以上で検索するといった、いろいろ角度から検索できるようになっております。メールマガジン機能では顧客を絞り込んで送信できるセグメント機能、予約送信できる予約機能も備えております。
メールアドレスだけの登録でメールマガジンを送りたいのですが･･･
メールマガジンをお客様に登録していただくために、できるだけ登録時の敷居を低くしたいというご意見に応えるために、シンプルなメールマガジン登録機能も搭載しております。「まぐまぐ」のようなメールアドレスだけでメルマガが登録できる機能です。
ショップ様の用途によって使い分けしていただけます。会員向けメールマガジン機能との併用も可能です。
コンテンツ管理機能について
商品ページ（商品登録で自動で動的ＵＲＬページが生成される）以外に、トップページや会社概要のページや、送料やお支払いページなどの静的ＨＴＭＬのページを簡単に作成する機能のことです。わかりやすくいえばblog（ブログ）のようなに新しいページがいくつでも簡単に作れる機能です。もちろんＦＴＰなど使わなくてもページの更新が行えますので、たとえば外出先でページの内容を変更したい場合などにインターネットにアクセスできるＰＣがあればさっと更新することが可能になります。
コンテンツ管理で作成するページのデザインをカスタマイズできますか？
商品ページでも同様なのですが、コンテンツ管理で作成されるページは、お客様が登録するテンプレートＨＴＭＬに基づいています。ですので自由にデザインしていただいたテンプレートされ登録していただければページのデザインは完全自由ということになっております。
ＣＳＳやJavaScritp、XMLなどはどのように利用するのですか？
コンテンツ管理ページでコンテンツ（ページのＨＴＭＬ）を登録するようにCSSやJavaScriptも登録できます。現在ご使用のページデザインをそのまま移動させてくることが可能です。
ドメインについて
ドメイン取得費用は、「.jp」の場合は、10,000円（.com、.net等の場合は5,000円）で、代行をさせていただいております。また、取得後のドメイン管理につきましては、年額 5,000円でお受けいたしております。
ドメイン管理会社にて、ドメインの管理のみの契約をされている場合は不要です。
（DNS情報の変更だけでOKです）ホスティングサービスのご契約をされている場合は、ドメインの移管が必要な場合がございます。
（サブドメインで運用可能な場合もございます。）
詳しくはご相談ください。
TEL：0463-63-1400 （土日祝日を除く9:00から18:00）
E-mail ：info@sukeneko.com
ドメインを移管した場合、メールアカウントも引越しが必要ですか？
こちらにつきましては、お客様のご都合でお選びいただけます。 切替時のお手間や月々のランニングコスト等をご考慮いただき、ご判断いただくとよろしいかと存じます。
受注管理機能について
「助ネコECショップ」の受注管理機能はどのようなものですか？
「助ネコECショップ」には、シリーズNo.1の本格的な受注管理システム「助ネコ受注管理」が標準搭載されております。
「助ネコ受注管理」の「よくある質問」については、こちらからご確認ください。
助ネコシリーズの各システムについて
「助ネコECショップ」と「助ネコ在庫管理」を一緒に導入できますか？
はい、できます。
商品データはECショップと在庫管理共通となりますので、日常の運用が大変効率的に行えます。
「助ネコ在庫管理」と「助ネコECショップ」の両方を導入される場合、月額5,000円の割引になります。
すでに「助ネコECショップ」を導入の店舗様が追加申込をされる場合は、これまでのどおりのログインアカウントでご利用でき、「システムのお引越し」等は、まったく必要ございません。
助ネコシリーズの商品は、すべて１つのログインアカウントで、同一管理画面で使えるようになっております。これまでより多機能になるとご理解くださいませ。
「助ネコ在庫管理」の詳細についてはこちらをご覧下さい。
今、「発送管理」を使っていますが、「助ネコECショップ」も導入したのですが？
はい、「助ネコECショップ」には、「助ネコ発送管理」の上位バージョンにあたる「助ネコ受注管理」が標準搭載されております。そのため、「助ネコECショップ」をご契約いただくと同時に、これまでの「助ネコ発送管理」のご契約は自動的に、「助ネコ受注管理」へアップグレードされます。
もちろん、これまでのシステムの設定やデータがそのまま引き継いでアップグレードされますので、店舗様側で、「システムのお引越し」等の必要はまったくございません。これまでのどおりのログインアカウントで、ご利用でき、これまでより多機能になるとご理解くださいませ。
「助ネコ受注管理」の詳細については、こちらをご覧下さい。
今、「受注管理」を使っていますが、「助ネコECショップ」も導入したいのですが？
はい、「助ネコECショップ」には、「助ネコ受注管理」が標準搭載されておりますので、受注管理の月額基本料にプラス5,000円で導入が可能です。すでに「助ネコ受注管理」を導入の店舗様が追加申込をされる場合は、これまでのどおりのログインアカウントでご利用でき、「システムのお引越し」等は、まったく必要ございません。
助ネコシリーズの商品は、すべて１つのログインアカウントで、同一管理画面で使えるようになっております。これまでより多機能になるとご理解くださいませ。
ご契約について
ございません。助ネコはお試し期間でも、本番システムをお使いいただいております。
お試し期限が切れる１週間ほど前に、弊社からご連絡を差し上げます。本契約をご希望の場合、そのまま継続してシステムをお使いいただけます。尚、本契約後のお支払については口座振替をお願い致しております。
「助ネコ在庫管理」と同時に、「助ネコECショップ」を導入される場合、月額5,000円の割引になります。
はい、もちろんです。
ご契約後も、電話もしくは、メールで無料サポートしております。お気軽に「助ネコ運営チーム」まで、ご連絡ください。
TEL：0463-63-1400 （土日祝日を除く9:00から18:00）
E-mail ：info@sukeneko.com
セキュリティー、サーバー、バックアップについて
いいえ、サーバーは助ネコで管理運営していますので、お客様で別途サーバーを用意していただく必要はございません。また ACCESSやファイルメーカーなどのDBソフトも使っておりませんので、そのようなソフトの購入は一切必要ありません。お客様に用意していただくのはイ ンターネットに繋がるPCのみです。
はい。ASPソフトなので、追加料金なしで複数の場所、複数のパソコンで使えます。
インターネットにアクセスできる環境なら自宅や出張先または遠方の配送場所からでもアクセス可能です。
もちろんアクセスするPCの台数に制限もありません。
また権限機能付きの担当者ごとのアカウントも簡単に発行していただけますのでスタッフ様ごとに機能を制限することも可能です。
「助ネコECショップ」は、SSL対応はもちろんのこと、システムの裏方を支えるサーバーについても、大手ISPなども利用して定評のある、情報セキュリティ対策の国際標準といわれるISMS/BS7799に準拠した、大手IDC(データセンター)にて管理しています。
不正なアクセス制限・耐震・耐火設備を備え、停電時には自家発電装置が稼動する、24時間365日有人監視のセキュアなデータセンターです。
大切なデータは、弊社サーバー内で厳重に管理、常時バックアップ（レプリケーション方式（数秒～数十秒ごとの）バックアップ）を行っております。
*「助ネコ®」は商標登録済です。（登録第5128675号）
