送り状の作成、領収証の発行等で困っており、助ネコを導入しました。導入したことで、住所の一括取り込みや伝票番号の自動挿入など手打ち作業が減少したのと、領収証、お買い上げ明細の発行が一括で出来るので楽になりました。サポートも非常に丁寧でした。話すスピードも速すぎず遅すぎずです。 何度も問い合わせの電話を掛けてしまいましたが、こちらの質問にも非常に丁寧に答えて下さり、いつも一生懸命調べていただいています。楽天市場からの注文は楽天ＲＭＳより商品発送のメールをしないとペナルティが与えられます。お問い合わせ番号を助ネコさんに取り込んだら、楽天ＲＭＳにも連動して取り込める様になっていたらとても便利だと思います。助ネコの使用感について、慣れてしまえばとても簡単ですし、全ての機能を使いこなせていない様な気がしていますが、十分です。管理画面も見やすく分かりやすいです。とても満足しています。