自社サイトと楽天市場の受注ページをどちらも確認しないといけなかったですし、運送会社の伝票印刷ソフトに受注データを取り込む事が出来ませんでした。助ネコを導入したことで、手書きで送り状を書いていたのが、運送会社の伝票印刷ソフトでプリントできるようになりました。また、送り状伝票番号が手入力ではなく自動ではいるようになりました。現段階では、助ネコを導入してから改善されなかった点は特にありません。サポートについても、聞き取りやすく、わかりやすかったですし、システムの説明についても、詳しく教えて、いただけました。電話もつながりやすく、担当の方も名前を覚えて頂けたりしてよかったです。使い勝手については、他の受注管理システムと比べて、作業している現場のスタッフのことを考えられていると感じました。機能についても、無駄な機能が少なく、何かしたいと思うと細かくあるので満足です。管理画面も、無駄な機能が少なく簡素なので非常に使いやすいです。他社システムと比較検討しましたが、他社システムは、全体的にもっさりとしていて重たい印象だったので助ネコの軽さはかなり使いやすいです。