助ネコ発送管理 特長
出荷業務に機能を限定した発送専門システムです。送り状、発送作業書・納品書、発送お知らせメールを助ネコでカバーし、ステータス管理は、楽天・Yahoo！で行います。
| | データ連携・工数削減 | 処理履歴 | 接客 | セキュリティ・サーバー| オプション | |
【データ連携・工数削減】
B2、e飛伝、ゆうパックプリント、e‐発行、カンガルーマジック２
もう送り状伝票を手書き、手入力する必要はございません！
受注情報からボタン一つでB2（ヤマト運輸）、e飛伝（佐川急便）、ゆうパックプリント（日本郵政）、e‐発行（ペリカン便）、カンガルーマジック２（西濃運輸）の形式の送り状データに変換します。他の変換ソフトによくある『単なる紐付け』するだけの変換ソフトではありません。各種ショップ固有の設定しておけば長い商品名を短くしたり、記事欄にコメントを入れたりと、運送会社の送り状発行システム側に行ったあとの変更作業を極力なくす為の変換をできるのは助ネコだけです。
B2、e飛伝、ゆうパックプリント、e‐発行、カンガルーマジック２の形式の送り状データに変換し伝票を出力したあとは、伝票番号のデータをダウンロードしてください。各運送会社のシステムからダウンロードして送り状番号データは助ネコ発送管理に一括取込みできるようになっております。
一括取込したデータを利用して、お客様に「発送完了お知らせメール」を送信すれば、いちいち伝票番号をメールに転記する作業は必要なくなります。もちろん受注ルート（楽天、Yahoo!）によって署名やメールアドレスを自動差し替えしてメールを送信するので、各ショッピングモールからのお客様には、そのショッピングモールでの署名で送るので不信感を与えることはありません。さらにお客様のメルアドからPCか携帯かも自動判別できるので、携帯向けに短いテンプレートを用意しておけば、携帯メールで文章が途中で切れるなどのトラブルもなくなります。
簡単！ 同梱処理
オークションや共同購入の強い味方の同梱機能は、同梱候補を自動検索。ボタン一つの簡単操作で、同梱が完成します。まずは、同梱候補のお届け先電話番号が同じ注文を自動で抽出し、同梱親と同梱子を決めてボタンを押すだけで、 同梱子にあった商品やポイントが同梱親に移動します。間違っても安心、同梱戻しボタンで同梱する前の状態に戻せます。
NP（ネットプロテクション）後払い決済に連携
NP後払いは、コンビニ・郵便局・銀行での「後払い決済」を、未回収リスクなしで一括導入できる日本で唯一の仕組みです。コンビニ振込・郵便振替・銀行振込における「後払い決済」を導入できます。
取引登録ＣＳＶデータと配送伝票番号ＣＳＶをダウンロードできます。
目での確認を極力減らす、自動チェック機能
注文データは助ネコで分析され、住所間違い、離島か、同梱の対象か、ブラックリストか、ギフト注文か、クール便か等を、自動チェックして一覧に表示します。
郵便番号と住所が不一致のときに、正しい住所をお知らせする機能や、自己購入者には店舗を送り主と指定できる機能、同じ電話番号があると同梱候補があるとお知らせする機能、配送に2日以上かかる地域をアラート表示させる機能、配送指定日が「今日以前」「明日」「明後日」のデータ件数がアラート表示される機能等、お役立ち機能満載です。手入力や人の目での確認を、極力システムにまかせられ、ケアレスミスや業務効率UPに繋がります。
作業用帳票と納品書の印刷
注文商品の梱包作業に便利な作業用帳票（発送作業書・ピッキングリスト）や納品書（お買上げ明細書・お届け明細書）を印刷できます。梱包に必要な情報だけが印刷されますので、梱包間違いなどの人的作業ミスを減らします。受注管理と発送作業を別々の場所で行う場合（倉庫等）に便利です。
納品書は、ギフトか自己購入かにより、お買い上げ明細書とお届け明細書を自動判別して、まとめて印刷ができますので、楽天やYahoo!で個別に印刷する必要もなくなります。あとは商品を用意して発送するだけです。
楽天の注文メールの自動取込
楽天の注文メールを助ネコサーバーで数分置きに取得・解析します。助ネコ発送管理は助ネコサーバーでのASPですのでインターネットでアクセスするだけでどこからでも瞬時に注文が把握できます。送料や金額の変更が多い店舗様は、メール取込に加え、CSV取込も併用していただくと便利です。
※Outlook等のメーラーに届いたメールを手動で転送する方法でデータ取り込みも可能ですが、メーラーのバージョンによっては、正常に取り込めないことがあります。
※楽天で取り扱える注文種別は「楽天通常購入」「楽天共同購入」「楽天スーパーオークション」になります。 ※楽天スーパーオークションのみCSVデータも必要になります。
※Yahoo!の注文メールにはお客様情報が記載されていない為、Yahoo!ストアマネージャーから対象データ（.tar形式）をダウンロードし、助ネコ受注管理にアップロードしていただく必要がございます。
売上集計・ダウンロード機能
商品別期間売上機能では、商品別に指定した期間ごとの売上の合計数・合計金額の集計が、受注ルート別・全ルートと絞り込んで検索ができます。売れ筋ランキングの作成や社内で売れ行きの動向チェックに役立てることができとても便利です。検索結果をCSVファイルとして出力することも可能です。
また、助ネコに保存されている受注の生データ（最長１年）をダウンロードすることができます。エクセル等で自由に加工していただき、経理処理や経営分析にお役立てください。
【処理履歴】
トラブルの原因究明に、担当者様毎の処理履歴
発送管理を操作していて、うっかり操作ミスをしてしまった場合、誰がいつ行った操作が原因なのかを調べるのは以後の業務を改善する上で大切です。また、クレームなどが起こった時の、早期の原因究明にも役立ちます。助ネコ発送管理では、担当者それぞれにアカウント（IDとパスワード）を発行しますので、すべての操作は担当者のIDとともに処理履歴として記録され、受注ごとのページの最下部に表示されています。
助ネコでは、スタッフ全員（無制限）の社員のアカウント（IDとパスワード）と操作権限の設定ができるようになっております。機能別のメニューごとに担当者ごとの操作権限を設定できるので各種設定のページは店長のみ、運営のページはパートさんというように、担当者の作業に必要でないページへのアクセス制限が可能です。
【接客】
CRM（顧客関係管理）に役立つリピーター判別機能
購入回数が、１０～１９回ならゴールド会員、２０回以上はプラチナ会員……というように、店舗様で自由に、購入回数による「顧客ランク」を設定することができます。
「顧客ランク」別に、メールテンプレートへメッセージを挿入することもできますし、発送作業書にも「顧客ランク」は印字されますので、初めてのお客様には試供品や、使い方のご案内、VIPなお客様には、特別割引券を同封するなど、きめこまやかな顧客サービスの実現も可能です。
受注データの一覧画面では、リピーターのお客様には「顧客ランク（購入回数）」、初めて購入されるお客様には「若葉マーク」が表示されます。
また、一覧画面に表示されている「顧客ランク」や「若葉マーク」をクリックするだけで、お客様の購入履歴を確認・修正することもできます。（購入履歴は、メールアドレス・電話番号・会員番号から検索が可能です）
【セキュリティ・サーバー】
インストール型と違い、ASP（※１）だから、安心
「助ネコ発送管理」は、ASPソフトなので、追加料金なしで複数の場所、複数のパソコンで使えます。インターネットにアクセスできる環境なら自宅や出張先または遠方の配送場所からでもアクセス可能です。もちろんアクセスするPCの台数に制限もありません。
また、長期で使い続けても、データが蓄積し動作が遅くなるという、インストール型特有のデメリットもありません。メインのパソコンがダウンしても大丈夫。大切なデータは、弊社サーバー内で厳重に管理、常時バックアップ（※２）を行っており安心です。またサーバーも、24時間有人監視の大手データセンター内で厳重に管理されております。
「助ネコ」ASPは、面倒なソフトのインストールやバージョンアップも不要で、常に最新バージョンをご利用いただけます。（PC一台一台にインストールするタイプのソフトにはない特長です。）また、インストール型の様に、ショップ様のPCやサーバーの電源を入れたままにしておく必要はありません。過去データの保持の面でも、セキュリティーの面でもASPシステムはインストール型にはない大きな魅力と、安心があります。
※１ ASP（アプリケーションサービスプロバイダ）とはソフトをインターネットを通じて顧客にレンタルする事業者のことです。
※２ レプリケーション方式（数秒～数十秒ごとの）バックアップを取っております。
サーバーは、24時間有人監視の大手IDCで運用
助ネコ発送管理システムの裏方を支えるサーバーも助ネコで管理しています。サーバーは、大手ISPなども利用して定評のある、情報セキュリティ対策の国際標準といわれるISMS/BS7799に準拠した、大手IDC(データセンター)にて管理しています。不正なアクセス制限・耐震・耐火設備を備えた24時間365日有人監視のセキュアなデータセンターです。
【オプション機能】
複数展開するなら必須の在庫連動機能
楽天、Yahoo!、自社サイトの３つの在庫を自動で連動します。これで毎日の在庫調整作業から開放いたします。
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*「助ネコ®」は商標登録済です。（登録第5128675号）
