「助ネコ発送管理」は、２０１１年９月２６日をもちまして、新規のお申込受付を終了とさせていただきました。 なお、同日「助ネコ受注管理」の簡易版システム『 助ネコ受注管理Lite 』をリリースさせていただきました。 今後とも「助ネコ通販管理システム」をどうぞよろしくお願い申し上げます。 ２０１１年９月２６日 株式会社アクアリーフ 助ネコ事業部 |
ヤマト運輸Ｂ２・佐川急便e飛伝などの送り状データを書き出し、運送会社から伝票番号を一括取込みし、伝票番号入りの発送お知らせメールするシステム（ソフト）です。
助ネコ発送管理 よくある質問
「助ネコ発送管理」の仕組み、対応モール・運送システムについて
「助ネコ発送管理」はどのモール・カートシステムに対応していますか？
モール（楽天・Yahoo!）と助ネコ発送管理との業務連携は、どうなりますか？
「伝票」・「発送完了メール」について
「納品書」と「作業用帳票」について
納品書にショップのロゴやコメントなどを指定することはできますか。
その他の機能について
助ネコシリーズの各システムについて
「助ネコ発送管理」と「助ネコ送り状データコンバーター」の違いは？
「助ネコ発送管理」と「助ネコ在庫管理」を一緒に導入できますか？
「助ネコ発送管理」と「助ネコECショップ」を一緒に導入できますか？
ご契約について
１つのモールで複数の店舗を運営しているのですが、契約は･･･？
セキュリティー、サーバー、バックアップについて
「助ネコ発送管理」の仕組み、対応モール・運送システムについて
助ネコ発送管理ではショッピングモール（楽天とYahoo!）から取込された受注データをご利用の運送会社の送り状発行システムに対応したCSVデータとして出力するものです。印刷は各運送会社のシステムで印刷することになります。（「助ネコ発送管理」のみでは送り状の印刷はできません。）
また、
助ネコで各運送会社の伝票CSVデータに変換するといっても、単なる項目の順番をあわせる「紐付け」だけではありません。それぞれのショップ様の固有の設定と運送会社での設定を加味して最適な変換データを作成しています。B2やe飛伝に取込した後に編集し直すといった作業はほとんど無くなっております。
現在、対応しておりますのは、以下の運送会社システムとなります。
・ヤマト運輸 クロネコB2（Ver.5）（Ver.6）
・佐川急便（e飛伝）（e飛伝Pro）（e飛伝Ⅱ）
・日本郵政（ゆうパックプリント）
・日通ペリカン便（e-発行）
・西濃運輸（カンガルーマジック２）
「助ネコ発送管理」はどのモール・カートシステムに対応していますか？
楽天市場（通常購入・共同購入・スーパーオークション）、Yahoo！ショッピング、Yahoo！オークションとなります。
※その他モール（アマゾン・ビッダーズ他）、自社サイトの取込は、助ネコ受注管理で対応をさせていただいております。
モール（楽天・Yahoo!）と助ネコ発送管理との業務連携は、どうなりますか？
基本的に、受注の管理は各モールでそれぞれ行っていただくことになります。
助ネコ発送管理では、発送作業の部分のみをお手伝いいたします。
各モールとの連携は以下になります。
（楽天⇔助ネコ）www.sukeneko.com/delivery/deli_rms_sukeneko.html
（Yahoo⇔助ネコ）www.sukeneko.com/delivery/deli_yahoo_sukeneko.html
※複数モールを運営され、モール別の受注管理が面倒という店舗様は、
全モールまとめて管理できる助ネコ受注管理をお勧めいたします。
楽天からの受注データの取込は楽天からショップに送信される「注文内容ご確認」メールから受注データを取得いたします。メールの取込は助ネコ発送管理の設定で簡単に行えます。一度設定すればあとは手間はまったくいりません。また、楽天通常購入、共同購入、スーパーオークションのCSVデータを手動で取り込み、メール取込したデータに上書きすることも可能です。尚、「送り状データダウンロード」の取込はできません。
Yahoo!の場合は、注文メールお客様情報やお届け先情報が記載されておりません。Yahoo!の受注データはYahoo!ストアの注文管理メニューから対象のデータをダウンロードしていただき、助ネコ発送管理にアップロードしていただく必要がございます。
「伝票」・「発送完了メール」について
はい、できます。例えば、温度区分の違う商品のご注文が一緒に入った場合や、商品ごとにお届け日が異なるご注文の場合など、助ネコでは簡単に、伝票を追加することができます。その際に既存の伝票の内容をコピーして伝票追加することができるので、編集も簡単です。伝票を分けた後は、伝票ごとに管理されますので、受注の管理で混乱することもありません。
はい、できます。追加注文が電話で入った場合など、お届け先を追加することができます。お届け先情報に、注文者の情報をコピーすることができます。また、既存の伝票の内容をコピーすることもできますので、煩雑な処理も、スムーズに行えます。
はい、これまでのように楽天やYahoo!のシステムに伝票番号を手入力するのではなく、助ネコ発送管理にCSVファイルで一括取込みが出来ます。もちろん、お客様に送信する「発送完了メール」などは楽天やYahoo!から送信するのではなく、助ネコ発送管理から一括送信していただくことになります。
ご安心下さい。「助ネコ発送管理」では、一括送信するメールテンプレートに、お客様毎の個別メッセージを挿入して、送信することができます。
また、支払方法ごとにメールテンプレートを用意しておくと、助ネコシステムが支払方法を自動判別して、適切なメールテンプレートを選んで送信します。
さらに、受注ルート別に署名も設定でき、PC用と携帯向けの文章もそれぞれ登録できます。
これらを助ネコシステムが自動判別して、適切なメール本文を自動生成して、一括送信するのです。
「納品書」と「作業用帳票」について
ご安心下さい。助ネコシステムが、自己購入か贈答品かを自動判別して、自己購入のご注文には金額が入る「お買い上げ明細書」、贈答品には、金額が入らない「お届け明細書」をそれぞれ一度に印刷します。
また、それぞれの明細書に記載する文章も別々に登録しておくことができますので、「(依頼主)様からのプレゼントをお届けします。」といった文章を添えることも可能です。
はい、スタイルシートで文字を大きくしたり、色をつけたりと工夫することが可能です。
納品書（お届け明細書）にショップのロゴやコメントなどを指定することはできますか。
はい。ショップ様それぞれのロゴや署名を設定しておくことが可能です。ロゴや署名などは、楽天とYahoo!のモールごとに設定できますので、それぞれのモールからの注文には、それぞれのモール専用のロゴや署名が自動で入るようになっております。
その他の機能について
はい、できます。商品別期間売上機能では、商品別に指定した期間ごとの売上の合計数・合計金額の集計が、受注ルート別・全ルートと絞り込んで検索ができ、検索結果をCSVファイルとして出力することも可能です。他に、助ネコに保存されている受注の生データ（最長１年）をダウンロードすることができます。全ての情報が入った生データですので、エクセル等で自由に加工していただき、経理処理や経営分析にお役立ていただけます。
はい、できます。ブラックリスト者のメールアドレス・名前・電話番号が登録でき、登録されたブラックリスト者情報がどれかひとつでも含まれる受注データは、ブラックリスト候補者としてアラート表示されます。
はい、ボタン一つの簡単操作で、同梱が完成します。お届け先電話番号が同じ同梱候補が表示され、同梱親と同梱子を決めてボタンを押すだけで、同梱子にあった商品やポイントが同梱親に移動します。間違っても、同梱戻しボタンで同梱する前の状態に戻せます。
助ネコシリーズの各システムについて
「助ネコ発送管理」と「助ネコ送り状データコンバーター」の違いはなんですか？
「送り状データコンバーター」の機能は、「助ネコ発送管理」に含まれます。
単純に、送り状発行の際、手書きや手入力を辞めたいというご希望でしたら、「送り状データコンバーター」
で対応が可能ですが、その先の運送会社の伝票番号がついた発送メールを一括で送信したいという
ことでしたら、「助ネコ発送管理」をお勧めします。
（コンバーターにない）発送管理の主な機能は、以下です。
・運送会社の伝票番号の一括取込
・発送完了メール一括送信（支払方法別テンプレート、個別メッセージ挿入可）
・帳票一括出力（お届け明細書・発送作業書・ピッキングリスト）
・ブラックリスト機能
・離島マスターの装備（アラート表示されます）
・同梱処理
・NP後払いとのデータ連携
・楽天の代引料金の自動取得（コンバーターでは、手入力）
・データ保管（最大1年間データ保管され、検索も楽です）
・データダウンロード（商品別期間売上、受注生データ）
・お届け先追加・伝票追加機能
「助ネコ発送管理」と「助ネコ送り状データコンバーター」の機能比較はこちら
「助ネコ発送管理」は、「助ネコ受注管理」の一部の機能のみを開放したサービス版です。
ですので「助ネコ発送管理」の全機能は、「助ネコ受注管理」に含まれます。
受注処理の中で、商品の発送関連業務を楽にすることがご希望でしたら
「助ネコ発送管理」で十分ですが、複数モールを運営されている、もしくは発送件数が多い、
または、少人数で運営しているため、業務効率をできるだけアップしたい、ということを
ご希望の場合、新規受注からフォローメールまで一括処理できる「助ネコ受注管理」をお勧めしております。
（発送管理にない）受注管理の主な機能は、以下です。
・モールに加え、自社サイトの注文もまとめて受注処理できます。
・電話やFAXでの注文も登録でき、ネット注文と一緒に受注処理できます。
・お客様サポート窓口（お客様毎のURLをお渡しし、そこから
発送状況の確認や、店舗様への連絡を入れていただく。お客様と店舗様の
やり取りは、全て受注番号に紐づき、助ネコ内で、一目瞭然に確認できます）
・ひと気機能（リアルタイムディスクロージャー）が標準装備されています。
・注文承認メール（支払方法別テンプレート可、個別メッセージ挿入可）
・入金確認メール（支払方法別テンプレート可、個別メッセージ挿入可）
・フォローメール一括送信（支払方法別テンプレート可、個別メッセージ挿入可）
・キャンセルメール簡単送信
・保留ステイタスを作れます。
「助ネコ発送管理」と「助ネコ受注管理」の機能比較はこちら
「助ネコ発送管理」と「助ネコ在庫管理」を一緒に導入できますか？
はい、できます。同時申込でも、追加導入でも可能です。
助ネコシリーズの商品は、すべて１つのログインアカウントで、同一管理画面で使えるようになっております。
「助ネコ在庫管理」の詳細についてはこちらをご覧下さい。
「助ネコ発送管理」と「助ネコECショップ」を一緒に導入できますか？
はい、「助ネコECショップ」には、「助ネコ発送管理」の上位バージョンにあたる「助ネコ受注管理」が標準搭載されております。そのため、「助ネコECショップ」をご契約いただくと同時に、これまでの「助ネコ発送管理」のご契約は自動的に、「助ネコ受注管理」へアップグレードされます。
もちろん、これまでのシステムの設定やデータがそのまま引き継いでアップグレードされますので、店舗様側で、「システムのお引越し」等の必要はまったくございません。これまでのどおりのログインアカウントで、ご利用でき、これまでより多機能になるとご理解くださいませ。
「助ネコECショップ」の詳細については、こちらをご覧下さい。
ご契約について
ございません。助ネコはお試し期間でも、本番システムをお使いいただいております。
お試し期限が切れる１週間ほど前に、弊社からご連絡を差し上げます。本契約をご希望の場合、そのまま継続してシステムをお使いいただけます。尚、本契約後のお支払については口座振替をお願い致しております。
１つのモールで複数の店舗を運営しているのですが、契約はどうすればよいでしょうか？
同一モール内の複数店舗を1契約で管理することはできませんので、恐れ入りますが、運営されている店舗数分の契約をお願いいたします。
はい、もちろんです。
ご契約後も、電話もしくは、メールで無料サポートしております。お気軽に「助ネコ運営チーム」まで、ご連絡ください。
TEL：0463-63-1400 （土日祝日を除く10:00から18:00）
E-mail ：info@sukeneko.com
セキュリティー、サーバー、バックアップについて
いいえ、サーバーは弊社で管理運営しておりますので、お客様で別途サーバーを用意していただく必要はございません。またACCESSやファイルメーカーなどのDBソフトも使っておりませんので、そのようなソフトの購入は一切必要ありません。お客様に用意していただくのはインターネットに繋がるPCのみです。
はい。ASPソフトなので、追加料金なしで複数の場所、複数のパソコンで使えます。
インターネットにアクセスできる環境なら自宅や出張先または遠方の配送場所からでもアクセス可能です。
もちろんアクセスするPCの台数に制限もありません。
また権限機能付きの担当者ごとのアカウントも簡単に発行していただけますのでスタッフ様ごとに機能を制限することも可能です。
助ネコ発送管理は、SSL対応はもちろんのこと、システムの裏方を支えるサーバーについても、大手ISPなども利用して定評のある、情報セキュリティ対策の国際標準といわれるISMS/BS7799に準拠した、大手IDC(データセンター)にて管理しています。
不正なアクセス制限・耐震・耐火設備を備え、停電時には自家発電装置が稼動する、24時間365日有人監視のセキュアなデータセンターです。
大切なデータは、弊社サーバー内で厳重に管理、常時バックアップ（レプリケーション方式（数秒～数十秒ごとの）バックアップ）を行っております。
*「助ネコ®」は商標登録済です。（登録第5128675号）
お試しアカウントは30日間無料でお使いいただけます。
助ネコ通販管理システム
ネットショップ向けに開発された通販業者支援システムです。
（買い物カゴ＆本店サイト構築）
（配送データを変換）
（データ変換＆帳票＆メール）
（本店＋楽天＋Yahoo! の注文を統合管理）
（本店＋楽天＋Yahoo! を在庫連動）
